PrincipalQuejasSpin Samurai Casino - La transacción del jugador no fue acreditada.

Spin Samurai Casino - La transacción del jugador no fue acreditada.

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Importe: 14.000 €

Spin Samurai Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 05/02/2022 | Resuelta : 15/02/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La transacción del jugador no se acreditó porque el jugador usó un IBAN incorrecto.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Durante la transferencia bancaria di el número de cuenta en lugar del número IBAN. Ya no se puede cambiar este número. Parece que no puedo restablecer el número

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Michael,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Spin Samurai Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos si se refiere a la transferencia como depósito o retiro, ya que las capturas de pantalla que proporcionó apenas son visibles? ¿Tu cuenta ya está verificada en el casino?

Infórmenos lo antes posible si se trata de un problema con el depósito o el retiro, ya que no podemos hacer nada hasta entonces.

Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Hola Nick

se trata del pago. El depósito no es un problema, funciona con tarjetas Visa (tengo 2) para el pago di mi tarjeta postfinance (cuenta postal), pero por error di el número de cuenta y no el número IBAN. El soporte ya me ha pedido varias veces que ingrese el número IBAN, pero el campo de la cuenta permanece bloqueado. Tampoco se puede especificar una nueva tarjeta. Le pedí al soporte que restableciera mi cuenta de pago, pero aparentemente no quieres o no puedes

Saludos. Miguel

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Público
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hace 2 años
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Hola de nuevo Miguel,

¿Podría informarnos desde cuándo continúa este problema? Según su descripción, es solo un problema temporal y podría solucionarse pronto.

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Público
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hace 2 años
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Hola Nick

el problema existe desde hace 2 semanas

saludos miguel

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Público
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hace 2 años
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Querido Michael,

¿Y cuándo fue la última vez que el casino te respondió y qué fue? ¿Intentó comunicarse con ellos con este problema desde su último intento?

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Público
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hace 2 años
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Hola Nick

el problema esta resuelto .

Nunca volveré a jugar en línea, sin importar cuán bueno sea o sea elogiado el sitio web de un casino. Ahora he perdido casi 4000 euros, pero no me volveré pobre por eso. Muchas gracias por tu esfuerzo .

saludo. Miguel

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Público
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hace 2 años
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Gracias por informarnos Michael que el problema se ha resuelto. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con cualquier otro problema, con gusto trataremos de ayudar.

Saludos,

Mella

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