La transacción del jugador no se acreditó porque el jugador usó un IBAN incorrecto.
Durante la transferencia bancaria di el número de cuenta en lugar del número IBAN. Ya no se puede cambiar este número. Parece que no puedo restablecer el número
Hola Michael,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Spin Samurai Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos si se refiere a la transferencia como depósito o retiro, ya que las capturas de pantalla que proporcionó apenas son visibles? ¿Tu cuenta ya está verificada en el casino?
Infórmenos lo antes posible si se trata de un problema con el depósito o el retiro, ya que no podemos hacer nada hasta entonces.
Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hola Nick
se trata del pago. El depósito no es un problema, funciona con tarjetas Visa (tengo 2) para el pago di mi tarjeta postfinance (cuenta postal), pero por error di el número de cuenta y no el número IBAN. El soporte ya me ha pedido varias veces que ingrese el número IBAN, pero el campo de la cuenta permanece bloqueado. Tampoco se puede especificar una nueva tarjeta. Le pedí al soporte que restableciera mi cuenta de pago, pero aparentemente no quieres o no puedes
Saludos. Miguel
Hola de nuevo Miguel,
¿Podría informarnos desde cuándo continúa este problema? Según su descripción, es solo un problema temporal y podría solucionarse pronto.
Hola Nick
el problema existe desde hace 2 semanas
saludos miguel
Querido Michael,
¿Y cuándo fue la última vez que el casino te respondió y qué fue? ¿Intentó comunicarse con ellos con este problema desde su último intento?