Al jugador de Australia se le cancelaron sus ganancias del bono. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Deposité $150 y obtuve un bono de depósito que nunca pedí. Obtuve un gran premio mayor por valor de $ 10k en las tragamonedas. Seguí jugando durante un par de horas y luego, de repente, el efectivo de mi cuenta desapareció y el casino lo confiscó por un tecnicismo poco ético con respecto a una ganancia máxima para una apuesta de bonificación de $ 50, que creo que se han equivocado de todos modos.
Estimado Mojagriff,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé
y encontré esto: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Cualquier bono se puede cancelar antes de comenzar a jugarlo. Póngase en contacto con nuestro servicio de soporte para obtener más información sobre cómo cancelar su bono.
¿Podría especificar qué juegos ha jugado y qué regla utilizó el casino como justificación para anular sus ganancias?
Esperaré tu respuesta.
Atentamente,
Tomás