PrincipalQuejasSpin Samurai Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.

Spin Samurai Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.

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Importe: A$18.500

Spin Samurai Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/02/2023 | Caso cerrado : 27/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de Australia se le cancelaron sus ganancias del bono. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Deposité $150 y obtuve un bono de depósito que nunca pedí. Obtuve un gran premio mayor por valor de $ 10k en las tragamonedas. Seguí jugando durante un par de horas y luego, de repente, el efectivo de mi cuenta desapareció y el casino lo confiscó por un tecnicismo poco ético con respecto a una ganancia máxima para una apuesta de bonificación de $ 50, que creo que se han equivocado de todos modos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Mojagriff,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé

y encontré esto: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms

Cualquier bono se puede cancelar antes de comenzar a jugarlo. Póngase en contacto con nuestro servicio de soporte para obtener más información sobre cómo cancelar su bono.


¿Podría especificar qué juegos ha jugado y qué regla utilizó el casino como justificación para anular sus ganancias?

Esperaré tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Mojagriff:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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