Al jugador de Australia se le cancelaron sus ganancias del bono. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Spin Samurai Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.
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Importe: A$18.500
Spin Samurai Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Deposité $150 y obtuve un bono de depósito que nunca pedí. Obtuve un gran premio mayor por valor de $ 10k en las tragamonedas. Seguí jugando durante un par de horas y luego, de repente, el efectivo de mi cuenta desapareció y el casino lo confiscó por un tecnicismo poco ético con respecto a una ganancia máxima para una apuesta de bonificación de $ 50, que creo que se han equivocado de todos modos.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Mojagriff,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé
y encontré esto: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Cualquier bono se puede cancelar antes de comenzar a jugarlo. Póngase en contacto con nuestro servicio de soporte para obtener más información sobre cómo cancelar su bono.
¿Podría especificar qué juegos ha jugado y qué regla utilizó el casino como justificación para anular sus ganancias?
Esperaré tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Mojagriff:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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