El jugador de Canadá ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Esta queja fue resuelta con éxito.
Hice un depósito de 1 $ a tiempo de 5 $ y quería obtener un bono, así que después de 1 hora de conformación de los fondos que salían de mi cuenta, fui a CHAT LIVE y le pregunté a la señora que me devolvieron los fondos no aprobados y le dije que tenía la confirmación de los fondos aprobó su final, ella dijo que no, era para que yo me pusiera en contacto con mi banco, luego los fondos entraron en mi cuenta y le dije que pensaba que si me lo devolvían, ella me excusó y le pregunté si quería hablar con un gerente allí, entonces estoy cerrando mi cuenta porque no me gusta que me mientan y luego 1 segundo después mi cuenta fue desactivada por ella y terminó el chat. Charlé bck con alguien más y les conté la historia y terminaron conmigo.
Querido Anthony
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.
Además, me gustaría señalar que el Casino Spin247 decidió no discutir públicamente ninguna queja en nuestra plataforma.
Lamento no haber sido de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogamos que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Querido Anthony
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Kristina