El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
UsépY por teléfono y generalmente lo hago cada vez que funciona y pago mi factura de teléfono más tarde, pero la semana pasada usé uno de 39.99 y no se depositó en mi cuenta, pero se cargó en mi teléfono claramente Intenté preguntar por chat y fueron muy grosero diciendo que no tienen pago por teléfono en ur Real, pero lo uso a menudo y no me pondrían en contacto con el gerente, una experiencia muy horrible y el problema es
no resuelto
Estimado Thebest1993,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo primero que recomendamos es contactar al proveedor de pago, en este caso probablemente a la compañía de facturación telefónica. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
¿Entiendo correctamente que ya realizó depósitos exitosos a través de la factura telefónica en este casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Thebest1993,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Sí, hice un depósito exitoso a través de la factura telefónica al casino spin 247
¿Ya se comunicó con la compañía de facturación telefónica como se sugirió en mi mensaje inicial? En caso afirmativo, envíe su declaración a kristina.s@casino.guru .
Estimado Thebest1993,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.