El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
El siguiente problema, me he registrado con spin247 desde hace unos meses, hace 4-5 días me atrajeron vía SMS con 35 giros gratis, y como el casino me impresionó razonablemente, deposité 10 euros, se quemaron rápidamente 😁 Está bien, creo que todavía puedo obtener diez, más un bono de 10 euros por el segundo depósito, está bien
Ambas veces se transfirieron inmediatamente con Klarna, en ambas ocasiones los 10 euros me fueron cargados inmediatamente, la primera vez que todo estuvo bien, la segunda vez que los 10 euros no llegaron al juego, el bono por el segundo depósito todavía está disponible ... . Pero en el casino bajo transacciones se anotan ambas decenas y en mi extracto bancario del banco también jajaja .... Algo como esto nunca me ha pasado 😩
Y ahora viene lo que realmente me molesta, escribí al soporte directamente a través del sitio del casino - - sin reacción, me escribí de nuevo un día después - - sin reacción, escribí de nuevo un día después y ayer de nuevo directamente al soporte de correo @ spin247. com en el mejor inglés escribí un correo electrónico porque mi mensaje desapareció en el sitio del casino después de que fue enviado y un indicio amistoso de que fue reenviado al servicio al cliente ... Sin reacción ..... afortunadamente fue solo un diez, a principios de mes hubiera sido demasiado puede ser un Hunni, jejeje .... Y como una mejilla encima viene un mensaje de texto del cual debo depositar 7 € para un bono extra
saludo
Peter M.
Querido Peter,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar el recibo de pago. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos como ya lo hizo. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su proveedor de pagos? Idealmente, deberían ser parte de la investigación.
Como mencioné anteriormente, si el depósito no se ha acreditado en su cuenta, el casino tiene las manos atadas, ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola Petronella y gracias por tu tiempo 👍
He usado Klarna Sofort Überweisung cientos de veces, en muchos casinos, nunca tuve un problema. En spin247 solo hice 2 depósitos, la primera vez todo está bien, 10 minutos después no llegan las decenas, aunque puedes ver ambas transacciones en la captura de pantalla, así que algo ha llegado en mi opinión, pero le preguntaré a mi banco mañana, incluso si apenas puedo imaginar que el error está ahí ...
y hasta ahora no hay señales de vida de spin247 eso es lo peor, las decenas no importan, ya estaba en el lado perdedor al pagar de todos modos lol
Pedro
Entiendo tu frustración, Peter. Sin embargo, el banco debería poder arrojar algo de luz sobre esto. Por favor, mantenme informado.
Hola Pedro,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?