Spin247 Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Deposité 80 Rand en mi cuenta spin247 usando eft instantáneo el domingo, el dinero no se aclaró en mi cuenta y, en segundo lugar, cuando me comuniqué con ellos, me dijeron que me reembolsarían en 72 horas. Hoy no se han comunicado conmigo. por favor ayúdame, ¿qué debo hacer?

Querida Maite,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino.

¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Espero recibir ayuda, me dijeron que tomará 72 horas y no puedo contactar a spin247 ya que está pendiente.

Entiendo completamente tu frustración, Maite. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos.

Como mencioné anteriormente, si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino.

Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su depósito. Gracias de antemano por su paciencia.

Gracias, escucharé de ti, mantenme actualizado, no me importa esperar

Muchas gracias por su comprensión. Volveré a consultar contigo el lunes.

Hola Maite,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Sin desarrollo, solo me dijeron que enviara el comprobante de pago, lo cual hice, pero nunca me respondieron.

Muchas gracias, Maite, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Maite,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Spin247 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?

Ok, oiré de ellos

Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.