PrincipalQuejasSpin247 Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias de bonificación.

Spin247 Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias de bonificación.

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Importe: 80 €

Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/02/2021 | Caso cerrado : 01/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Portugal está experimentando dificultades para retirar sus ganancias del bono sin depósito. Rechazamos esta queja por injustificada.

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Público
Público
hace 3 años
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Obtuve un premio con un bono sin depósito el 02-03-2021.

Llegué a unos 80/90 € y ya había completado el despliegue del bono.

Había leído que el límite máximo era de 80 € y fui al chat para confirmar que podía solicitarlo.

Me atendió un operador que me sorprendió al decirme que tendría que hacer un depósito de 20/30 € porque habría un requisito de retiro mínimo de 100 €.

Sorprendido pedí que me retiraran el retiro, pero poco después, jugando un poco más, me gasté los 100 € así que volví a soporte para confirmar la posibilidad de pedir el dinero.

Una sorpresa más, el agente me dice que en realidad he estado perdiendo el tiempo porque el límite es máximo y 80 €, que pedí.

Envié Identificación, NIB, felicitaciones, una previsión de pago y desde entonces, cada vez que pido una actualización del estado de devolución, hay un operador que da información según el primero, luego hay otro que viene con uno en mi favor, de todos modos ... No creo que vaya a recibir nada, pero no quería que le pasara lo mismo a otras personas.

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Público
Público
hace 3 años
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Querido José,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle un par de preguntas para que pueda comprender la situación en su totalidad. ¿Podría aclarar si las ganancias aún están dentro de su cuenta o si se han jugado? ¿Ha depositado fondos en su cuenta?

Gracias de antemano por su respuesta. Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción


Sin embargo, ya no tengo saldo. Francamente, por todo lo que tuve la oportunidad de leer y luego experimentar en contacto con los servicios, no creo que alguna vez reciba el dinero, así que cancelé el pedido.

En cuanto a los depósitos, la respuesta es no. Nunca lo hice, ni se suponía que debía hacerlo, en este caso.

De todos modos, mi intención era dejar una alerta para otras personas. No es un sitio web en el que se pueda confiar de ninguna manera. Los diversos contactos que tuve con el chat en vivo fueron surrealistas.

Cuando empezamos a discutir mucho, casi nos banean o la conexión falla de repente.

De todos modos, mantente alejado.

Tampoco entiendo cómo es posible estar operando de esta manera.

Es una pena.

Además, la presentación de los registros de transacciones es muy deficiente, así como la escasez de mucha otra información que debería estar disponible.

Editado
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, kjorg1972, por compartir tu experiencia negativa. También alertamos a los jugadores en nuestra revisión de Spin247 Casino https://casino.guru/spin247-casino-review en la que le hemos dado una calificación de reputación cuestionable. Eso significa que, si bien no es del todo malo, tiene algunas cualidades negativas por lo que es recomendable buscar un mejor casino en línea para jugar.

Si desea compartir su experiencia y dar a conocer ampliamente su opinión, le recomiendo nuestro Foro https://casino.guru/forum .

Desafortunadamente, dado que ha jugado sus ganancias, no podemos hacer nada por usted. Por favor, avíseme si he pasado por alto alguna información; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado kjorg1972,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Dado que se han jugado los fondos, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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