Spin247 Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Intenté retirarme la semana pasada pero no tuve éxito e incluso cambié el número de cuenta bancaria, pero aún no puedo acceder al dinero, han pasado 3 días

Querida Eliase

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro tardío. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Bueno, estoy esperando señora

Muchas gracias Eliase por tu comprensión. Configuraré el temporizador por 7 días.

Querida Eliase

¿Podría actualizar el estado de su queja? Muchas gracias por adelantado.

Desafortunadamente mi consulta aún no se ha resuelto, me preguntaron qué juego jugué por última vez y no puedo recordar porque hay una variedad de juegos y jugué la mayoría de ellos, realmente no puedo recordar cuál es.

Querida Eliase

Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Lo siento mucho, pero sin completar KYC no podrás retirar tus ganancias. ¿Hubo algún otro problema, durante el proceso de verificación, que no recordar tu último juego jugado? ¿Faltaba alguna documentación?

Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Eliase

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No, no hubo otros problemas

Muchas gracias Eliase por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle, que parece ser una práctica común de Spin247 Casino ignorarnos en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema.

Hola eliase
¿Sigues en contacto con el gerente del casino? ¿Sería tan amable de enviarnos una captura de pantalla de su conversación o reenviarnos el correo electrónico del soporte de Spin247 Casino, por favor? Puedes enviarlo aquí: yuliia.k@guruadmins.com
Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Eliase

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.