Un jugador de Brasil no ha podido retirar 800 reales durante más de 20 días. El casino culpa al banco por rechazar el pago. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Estoy tratando de hacer un retiro de 800 reales por más de 20 días, atención al cliente horrible, solo dicen que el banco rechaza el pago, llamé a mi banco y me dijeron que la cuenta puede recibir normalmente y que no hubo intento de depósito, banda de ladrones, me robaron el dinero, hice el depósito, gané y ahora no quieren pagar, sinvergüenzas.
Estimado felipeabrilio15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
¿El casino le ofreció alguna forma alternativa de retirar sus ganancias?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Hola, la cuenta se verificó correctamente, el casino no ofreció ninguna alternativa, solo a través de pix y siguen diciendo que el banco rechazó el pago.
Estimado felipeabrilio15,
Antes de confrontar al casino, ¿podría enviarme la comunicación que recibió del casino sobre el problema? Envíe correos electrónicos y transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru