El jugador de Canadá no está satisfecho con el proceso de retirada. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.
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Spin247 Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
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Puntos negros: 115
Importe: Can$800
Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando 3 semanas por mi retiro de 800 dólares.
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Público
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hace 2 años
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Querido Mikaelah,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
¿Ha intentado discutir este problema directamente con el casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Querido Mikaelah,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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No he podido hablar con el casino y he enviado mi identificación.
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hace 2 años
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Muchas gracias Mikaelah por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 2 años
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Hola Mikaelah,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Spin247 Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por esto porque siento que me están estafando
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente,
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Además, tenga en cuenta que si no obtenemos ninguna respuesta de ellos en los próximos 7 días, la queja se cerrará como no resuelta y puede afectar negativamente la calificación del casino.
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Público
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hace 2 años
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La queja ahora se cerrará como sin resolver por el motivo mencionado anteriormente. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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