PrincipalQuejasSpin247 Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Spin247 Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

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Puntos negros: 86

Importe: Can$800

Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/08/2021 | No resuelta : 30/04/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Canadá no está satisfecho con el proceso de retirada. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.

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Público
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hace 3 años
Traducción

He estado esperando 3 semanas por mi retiro de 800 dólares.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Mikaelah,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

¿Ha intentado discutir este problema directamente con el casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Mikaelah,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

No he podido hablar con el casino y he enviado mi identificación.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias Mikaelah por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Gracias

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Mikaelah,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Spin247 Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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Público
Público
hace 3 años
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Gracias por esto porque siento que me están estafando

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente,

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Además, tenga en cuenta que si no obtenemos ninguna respuesta de ellos en los próximos 7 días, la queja se cerrará como no resuelta y puede afectar negativamente la calificación del casino.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

La queja ahora se cerrará como sin resolver por el motivo mencionado anteriormente. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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