Spin247 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Estoy esperando casi 4 semanas por mis ganancias. Me dan las mismas respuestas estúpidas de que el equipo de pagos está ocupado resolviendo mi problema.

Estimado nofear8322,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

• ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sin bonificación. Simplemente siguen diciendo que todos los jugadores tienen un retraso en sus pagos y que el equipo de pagos está trabajando en el problema. Pero cómo durante 4 semanas trabajaron en ello. Seguramente ya deben saber qué está mal.

Esto es lo que obtengo todo el tiempo.

Miguel,

Gracias por contactarnos con respecto a su retiro.

Lamentablemente no tenemos ninguna actualización al respecto. Nos disculpamos por las molestias y el retraso.

Como mencionamos anteriormente, le informaremos tan pronto como tengamos comentarios del departamento correspondiente.

Confiamos en haber respondido satisfactoriamente a su consulta; sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, donde haremos todo lo posible para ayudarle. Nuestro equipo de Contact Center está disponible todos los días a través de Live Chat, al que puedes acceder a través de nuestro sitio web.

Atentamente,

Vlad B.

Muchas gracias, nofear8322, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Spin247 Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Gracias

Hola,

Gracias nofear8322 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Spin247 Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

Me respondieron ayer. Quieren mi facturación optimizada para octubre, noviembre y diciembre. Envié octubre y noviembre. Les dije que solo recibo el uno de diciembre en enero. Ahora dicen que debo esperar hasta entonces para recibir mi dinero. Pero los pagos son para noviembre. No veo por qué diciembre debe estar ahí.

Estimado nofear8322,

Gracias por tu publicación.

Estamos contentos de que nuestros jugadores tengan éxito y, una vez que se hayan cumplido nuestros procedimientos de seguridad, nos complace poder realizar los pagos.

Dado que el proveedor de red realiza los depósitos de teléfonos móviles en su nombre, debemos asegurarnos de que estos depósitos se hayan liquidado antes de que podamos continuar con el procesamiento de cualquier retiro, por lo que se ha solicitado información adicional sobre su factura de teléfono móvil. Desafortunadamente, esto significa que no podremos procesar su ganancia hasta que hayamos recibido esta información.

Como desconocemos su ciclo de facturación, esto puede significar que tendrá que esperar hasta que se genere la siguiente factura. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Tenga la seguridad de que sus retiros permanecerán en su cuenta hasta que se haya recibido la identificación solicitada.

Esperamos recibir su identificación.

Atentamente,

Casino Spin247

Gracias por la actualización, representante de Spin247 Casino .

Estimado nofear8322 , ¿podrá proporcionar su factura de teléfono móvil o necesitará más tiempo para su ciclo de facturación para poder obtener el documento solicitado?

¡Gracias de antemano!

Sólo puedo recibir mi factura de diciembre en la primera semana de enero.

Gracias nofear8322 .

Estimado representante de Spin247 Casino , ¿será posible esperar hasta la primera semana de enero para finalizar la verificación una vez que el jugador haya obtenido el documento?

¡Gracias de antemano!

Estimado nofear8322,

Espero que este mensaje te encuentre bien.

Entendemos que usted está en el proceso de obtener la documentación necesaria para la verificación. Teniendo en cuenta las circunstancias, estamos dispuestos a retrasar el proceso de verificación hasta que obtenga la facturación detallada.

Cualquier retiro se retrasará hasta la recepción de dichos documentos. Este retraso se atribuye únicamente a la espera de recepción y procesamiento de los documentos requeridos.

Tenga la seguridad de que seguimos comprometidos a garantizar un entorno seguro y que cumpla con las normas para todos nuestros usuarios, y aceleraremos el proceso de verificación tan pronto como recibamos los documentos necesarios.

Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en contactarnos.

Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto.

Atentamente,

Casino Spin247

Envié mi facturación optimizada pero todavía estoy esperando mis pagos. ¿Cuánto tiempo necesitan para verificar mis cosas? Esto está saliendo a la luz ahora. quiero que me deban mi dinero

Gracias por la actualización nofear8322 . Lamento saber que su cuenta ha sido cerrada.

Estimado representante de Spin247 Casino , ¿podríamos obtener una explicación de por qué se cerró la cuenta del jugador y se confiscaron las ganancias? Si no desea compartir la información públicamente puede enviarla a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ) y se mantendrá confidencial.

¡Gracias de antemano por su cooperación!

Estimado nofear8322 , estoy en contacto con el representante del casino y estoy analizando su problema más a fondo. Les pido paciencia durante este tiempo. ¡Gracias de antemano!

Gracias.

nofear8322 , el casino me ha proporcionado los documentos que usted envió para su verificación, esto ha revelado discrepancias en los depósitos y ha llevado a la confiscación de sus ganancias y al cierre de su cuenta. Dada la evidencia, creemos que las medidas que ha tomado el casino están justificadas y posteriormente rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro