Las ganancias del jugador generadas a partir de la bonificación se cancelaron sin más explicación. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Spin247 Casino - Las ganancias del jugador se cancelaron.
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Importe: 2.000 €
Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Gané 80 € con el bono de registro y con estos 80 € gané más de 2000 € en la ruleta. Se cumplieron todos los requisitos, como prueba de identificación, números de cuenta y ganancias de bonificación. Traté de obtener retiros a través de Bitcoin y también a través de la cuenta. El dinero simplemente se elimina de la cuenta, se deja en la carpeta Transacción durante un día y luego se elimina. No hay respuesta de soporte y no se pagó un solo centavo.
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Público
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hace 2 años
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Hola kinglouie,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Spins247 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de que intentemos contactar al casino para aclararlo tanto como sea posible.
¿Hiciste algún depósito en el casino? ¿Podría avisarme de cuándo anularon sus ganancias? ¿Ha realizado algún retiro del casino en el pasado? Si tiene alguna prueba o comunicación entre usted y el casino, envíela a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo en su caso.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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Público
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hace 2 años
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Querido kinglouie,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, su queja será rechazada.
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Público
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hace 2 años
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La denuncia será ahora rechazada por el motivo antes mencionado.
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Público
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hace 2 años
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La denuncia fue reabierta por el jugador con el siguiente mensaje:
"Lo siento, no pude asistir en las últimas semanas. No, aún no he recibido ningún pago del casino y aún no he pagado con dinero real. Solo gané dinero con giros gratis y luego multipliqué el dinero ganado en punto de la ruleta después de ir al pago, las transacciones (pagos) se mantuvieron por un tiempo debajo de las transacciones del elemento del menú y después de aproximadamente 2 o 3 días se eliminaron, luego recibí el mensaje la próxima vez que inicie sesión
- sin transacciones
Y el dinero fue retirado de mi cuenta. Hice retiros a través de transferencia bancaria y retiros a través de Bitcoin en una semana y siempre fue lo mismo. Estuvieron en Transacciones durante dos o tres días, luego se borraron, se retiró el dinero de la cuenta y no se transfirió nada ".
Querido kinglouie,
¿Podría informarnos si ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema? Como lo veo ahora, debe haber habido algún tipo de incumplimiento de los términos. Además, en caso de que nunca haya realizado ningún depósito en el casino, es difícil avanzar ya que básicamente no perdió nada. La mayoría de los bonos sin depósito están limitados a las ganancias, por lo que realizar una solicitud de retiro de 2000 € también sería imposible.
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