SpinBetter Casino - El jugador no puede retirarse.

I've been trying for hours to get someone to help me. I deposited €25 with my Mastercard. After a very short time I just made €1100 out of it. I really would have loved to have paid them out. After all, that's a lot of money and there are actually people who can really use a profit like this.

Shit is only when you then happily click on payout and all that is displayed are 40 different handicapped virtual coins. It might all be money in some form, but not everyone uses or owns or whatever some crypto shit.

If you deposit with Mastercard and it says "use the same payment method as you used for the deposit" everywhere, it's actually very confusing, don't you think.?? After a moment of desperation and about 2 hours after a "please wait" from the shittiest customer service ever, I thought to myself, maybe it can be converted somehow, so I'll somehow have it paid out in bitcoin and then make € out of it again. Extremely stressful and complicated and it's probably more of a method for the candidates who come here to wash.

But also here is the next construction site, which is understandable from the aspect just mentioned: You can really only take out exactly that if you have also paid in with it. Jo what do you do there now with a bank card and a long row of any coins.????

So now I'm wondering which idiot came up with the idea that you can deposit with Visa/Mastercard/Ewallet but there's nothing about it in the crappy payout?!

In the meantime, my 1100 € profit is about 7 hours ago, of the money there are now 470 € left is still a decent amount and the only thing - I've tried to communicate with you half the day - from the responsible side : I heard from Casino-Z Support and its amazing staff.

"Please wait."

The last guy who voted me in support, told me to "hold up a moment" 1!!!! fucking hour ago.

Tell me are you still fine????

I deposited MY money there, it's been lying on MY game account for hours, because some chump thinks it's cool to cheat the customer a bit and write his customer service at the top of his homework book, always ignore the screen and only answer every 2 hours, NOT THE HERE ANOTHER REVISED. I have no choice but to annoy you so that yallah is done here.

Without exception, everyone from support is absolutely too incompetent to verify my shitty account with ID and co and to suggest a goddamn solution for a payout other than "waiting". What am I waiting for boy?! That a carrier pigeon brings me my money?! It can't be that damn hard. Every other casino manages to verify and pay out within an hour. So you're really a very special club, we can all clap a round.

I'm reading reviews on here that say I've been waiting for weeks. !!!

You can't be serious, can you? Are you kidding us all? There can still be a lot of license stamps on the website, but that's maximum shit, at its best.

Honestly Top Casino but that is absolutely not possible. I also expect that you will manage to solve my problem within the next day.

Whatever bullshit you guys pull off, I'm absolutely not in the mood to be chasing you for two weeks now to do your job. I'm just angry right now. Don't ever get phone support, you'll only get shouted at the way you work. Just absolute crap.

So little aggression let out after my fantastic day. Now can you please get that one guy who actually does something for you to solve this ridiculous problem

thx for your support 😉

Ich probiere seit Stunden irgendwen zu kriegen der mir weiter hilft. Ich habe mit meiner Mastercard 25€ eingezahlt. Habe nach kürzester Zeit mal eben €1100 daraus gemacht. Die hätte ich wirklich unglaublich gern auszahlen lassen. Das ist schließlich eine Menge Geld und es gibt tatsächlich Menschen die können so einen Gewinn sehr gut gebrauchen.

Scheiße ist nur wenn man dann munter auf Auszahlung klickt und alles was angezeigt wird sind 40 verschiedene behinderte virtuelle Coins. Das mag ja alles in irgendeiner Form Geld sein aber nicht jeder benutzt oder besitzt oder was auch immer, irgendeinen Cryptoscheiß.

Wenn man mit Mastercard einzahlt und überall steht "nehm die gleiche Payment Methode wie bei der Einzahlung" ist das tatsächlich sehr verwirrend, findste nicht.?? Nach kurzer Verzweiflung und etwa 2h auf ein "bitte warten Sie" vom beschissensten Kundenservice überhaupt, dachte ich mir scheiß drauf vielleicht kann man das ja irgendwie umwandeln, so im Sinne von dann lass ich das irgendwie in bitcoin auszahlen und mach dann daraus wieder €. Maximal stressig und kompliziert und vermutlich ist das eher ne Methode für die Kandidaten die zum waschen her kommen.

Aber auch hier nächste Baustelle, die aus dem gerade genannten Aspekt allerdings nachvollziehbar ist: Du kannst wirklich nur über genau das zur Auszahlung nehmen, wenn du damit auch eingezahlt hast. Jo was macht man da jetzt mit ner Bankkarte und einer ellenlangen Aufreihung irgendwelcher Coins.????

So jetzt frag ich mich welcher Idiot sich dann bitte ausgedacht hat, das man mit Visa/Mastercard/Ewallet einzahlen kann aber davon nichts bei der beschissenen Auszahlung steht ?!

Mittlerweile ist mein 1100 € Gewinn so um die 7h her von dem Geld sind jetzt noch 470€ übrig ist immer noch ein ordentlicher Betrag und das Einzige - was ich ich an dem halben Tag den ich versucht habe mit euch zu kommuniezieren - von der verantwortlichen Seite: dem Casino-Z Support und seinen tollen Mitarbeitern- gehört habe war.

"Please wait."

The last guy who anwered me in support, told me to "hold up a moment" 1!!!! fucking hour ago.

Sag mal gehts euch noch gu´t????

Ich habe MEIN geld da eingezahlt, auf MEIN Spielaccont darum liegen seit Stunden, weil irgendein Fatzke es geil findet die Customer n bischen übern Tisch zu ziehen und seinem Kundenservice ganz oben ins Hausaufgabenheft zu schreiben immer schön den Bildschirm ignorieren und nur alle 2h antworten, NICHT DAS SICH HIER NOCH EINER ÜBERARBEITET. Mir bleibt auch einfach nichts anderes übrig als euch auf den Sack zu gehen damit hier mal yallah gemacht wird.

Es ist ausnahmslos jeder vom Support absolut zu inkompetent, meinen scheiß Account zu verifizieren mit ID und co und mir eine Gott verdammte andere Lösung vorzuschlagen für eine Auszahlung als "zu warten". Worauf soll ich denn warten Junge ?! Das mir ne Brieftaube mein Geld vorbei bringt?! Es kann doch nicht so verdammt schwer sein. Jedes andere Casino schafft es inner Stunde zu verifizieren und auszuzahlen. Also ihr seid echt n ganz besonderer Verein, können wir alle mal ne Runde klatschen.

Ich lese hier Rezensionen da ist von wochenlangem Warten die Rede. !!!

Das kann doch nicht euer Ernst sein? Wollt ihr uns alle verarschen? Da können noch so viel Lizensstempel auf der Website kleben aber das ist doch maximaler Beschiss, vom allerfeinsten.

Ganz ehrlich an sich Top Casino aber das geht absolut gar nicht. Ich erwarte auch, dass ihr es hinbekommt mein Problem innerhalb des nächsten Tages zu klären.

Was auch immer ihr hier fürn Mist abzieht, ich hab da absolut keinen Bock drauf euch jetzt zwei Wochen hinterher zurennen, damit ihr euren Job macht. Ich bin jetzt schon einfach nur wütend. Schafft euch bloss nie n telefonischen Support an, bei eurer arbeitsweise werdet ihr da nur noch angeschrien. Einfach absolut der letzte Schrott.

So bisschen Aggressionen raus gelassen nach meinem fantastischen Tag. Jetzt könnt ihr bitte den einen Typen ran holen der bei euch auch wirklich was macht, um dieses lächerliche Problem zu lösen

thx for your support 😉

Hello Isabel,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino-Z Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Did the casino offer you any alternate way to withdraw your balance? When was the last time they responded to you and what was it?

I've also checked the casino terms and found these rules:

"It can take up to up to seven (7) business days to process the request depending on chosen payment method."

They also claim that:

"The Company is entitled to refuse withdrawals via payment systems and offer a bank transfer as a substitute."

I believe that the crypto payments are the fastest and safest way to withdraw but there have always been players which refused to get paid out by it. I'm sure that once you can verify a bank account they will happily offer you to process the withdrawal by it.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello Isabel,

We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.

The complaint will be now rejected for the above mentioned reason.