SpinBetter Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Mi cuenta fue prohibida y me dieron muchos artículos fraudulentos. Lo único que hice fue ganar 3889 PLN. Los retiros fueron bloqueados. Al final mi cuenta fue bloqueada. He estado en una situación similar a muchas personas aquí. El casino me robó.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola

Muchas gracias por su ayuda. Intentaré describir toda la situación. Usaré el traductor ya que mi inglés no es perfecto. Por favor entiende :)

YO . Abrí una cuenta con spinbetter el 24/12/2022

Hice un pequeño depósito de 125 PLN - usé EzeeWallet

Jugué tenis de mesa en vivo y gané +/- 450 PLN

Obtuve un bono de depósito para hacer girar el casino, pero lo perdí todo. El bono era automático.

Ordené un pago de 150 PLN. El dinero se retiró a EzeeWallet en pocos minutos. Luego perdí todo el saldo de mi cuenta. Deposité 150 PLN que había retirado previamente. Lo perdí todo

II. 25/12/2022 Hice un depósito -usé ezeeWalle

1. 163 PLN 2. 180 PLN3. 200 PLN lo perdí todo. Desde los primeros 3 depósitos obtuve un bono de casino pero lo perdí todo.

4. Deposité 90 PLN y jugué tenis de mesa en vivo.

Jugando tenis de mesa en vivo, logré alcanzar la cantidad de más o menos 1100 PLN

Ordené un retiro a ezeeWallet 700 PLN para estar en +/-0. No hay problema en unos minutos tenía EzeeWallet en mi cuenta

De los 400 PLN restantes logré ganar +/_ 1700 PLN jugando tenis de mesa en vivo

En este punto, los retiros solicitados han sido rechazados. Se mostró un error del sistema como motivo. Lo que creo no es cierto.

Me comuniqué con el chat en vivo.

Me dijeron que cambiara mi billetera. O intenta más tarde. Logré retirar 3x 150 PLN a eZeeeWallet. Se rechazaron montos más altos. Motivo dado: error del sistema de pago

Después de hablar con el chat en vivo y el departamento de seguridad, hice un depósito de 50 PLN usando netteler. Jugando tenis de mesa en vivo llegué a la cantidad de 3889 PLN.

Logré ordenar dos retiros de pequeñas cantidades en Netteler PLN 200 y PLN 143.

Cuando traté de retirar 1000 PLN en neteller, me pidieron que enviara documentos.

Luego comenzó el proceso de verificación donde me solicitaron toneladas de pantallas de netteler y ezeeWallet y selfie.

Envié todo. Te enviaré el resto del proceso de verificación en forma de pantalla en el siguiente correo electrónico. Al final Me preguntaron si conocía a dos personas con apellidos polacos. Más tarde, la cuenta fue bloqueada y recibí un mensaje de que nadie me hablaría más.

Les informo que no soy un estafador y como pueden ver los problemas comenzaron con una ganancia mayor.

Muchas gracias, MarekK, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.