El jugador de Alemania no logra retirar sus ganancias de 6.000 euros de Spin.city después de que su cuenta fuera suspendida debido a acusaciones de tener múltiples cuentas, lo que él niega.
Traducción automática:
SpinCity Casino - La cuenta del jugador está cerrada debido a supuestas cuentas múltiples.
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Importe: 6.000 €
SpinCity Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 21h 35m 39s
Resumen del caso
hace 2 horas
Traducción
Público
Público
hace 8 horas
Traducción
Hola, soy cliente de spin.city desde hace 4 o 5 años y he realizado suficientes depósitos. Hace poco tuve la suerte de ganar algo, así que solicité una retirada de 5.000 euros y luego otra de 1.000 euros. Después, cuando intenté iniciar sesión, no pude porque de repente mi cuenta fue suspendida por supuestamente tener varias cuentas. Pero no tengo ninguna más. ¿Qué debo hacer?
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Público
Público
hace 4 horas
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Estimado Baddy86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Casino Guru está evaluando el caso
