Alrededor del 15 de noviembre solicité un retiro de este casino, uno de mis favoritos donde jugaba frecuentemente. Nunca sospeché que algo andaba mal y nadie del servicio de atención al cliente me informó lo contrario. Aunque no acepté sus bonos de depósito, sí aproveché cuando me ofrecieron giros gratis o fichas sin depósito como recompensa. Me gustó su sistema de insignias y obtuve muchas. Sin embargo, cuando solicité un retiro, mi cuenta fue bloqueada repentinamente. Cuando logré comunicarme con atención al cliente a través del chat en vivo, me dijeron que se debía a una cuenta duplicada. Rechazaron mi solicitud de verificarlo. No recuerdo haber configurado otra cuenta en este casino, pero le expliqué que incluso si lo hacía, probablemente no fue intencional, tal vez como parte de explorar el mundo de los casinos en línea, pero realmente no lo sé. Tenía una buena relación con Spincity, por eso no discutí. Le expliqué que no acepto bonos y que, si tengo una segunda cuenta, nunca la he usado. Las reglas establecen que si una cuenta está duplicada, se aplican restricciones, entonces, ¿por qué me dieron bonificaciones, puntos de insignia y por qué aceptaron mi dinero durante los últimos seis meses? No hubo respuesta. No me esperaba esto y no tengo mucho para fundamentar mis afirmaciones. Proporcionaré mi correo electrónico y mi identificación del casino.
Around November 15, I requested a withdrawal from this casino, one of my favorites where I frequently played. I never suspected anything was wrong, and no one from customer service informed me otherwise. Although I didn't take their deposit bonuses, I did take advantage when free spins or no deposit chips were offered to me as rewards. I liked their badge system and got plenty of them. However, when I requested a withdrawal, my account was suddenly blocked. When I managed to contact customer service through live chat, they told me it was due to a duplicate account. They refused my request to verify it. I don't remember setting up another account with this casino, but I explained that even if I did, it was likely unintentional, perhaps as part of exploring the world of online casinos, but I genuinely don't know. I had a good relationship with spincity, which is why I didn't argue. I explained that I don't take bonuses, and if I do have a second account, I've never used it. The rules state that if an account is duplicated, restrictions apply, so why was I given bonuses, badge points, and why were they accepting my money for the last six months? There was no response. I wasn't expecting this, and I don't have much to substantiate my claims. I will provide my email as well as my casino ID.
Około 15.11 zleciłem wypłatę w tym kasynie było to jedno z moich ulubionych kasyn stałych często tam grałem. Nigdy nie podejrzewałem że coś jest nie tak ani nikt z obsługi mnie nie powiadomil. Bonusy od depozytów nie brałem tam ale gdy przydzielali mi darmowe spiny lub chip bez depozytu za zasługi korzystałem z tego mają tam system odznak który lubiłem dostawałem ich dużo. Nagle gdy zleciłem wypłatę środków moje konto zostało zablokowane gdy doszukałem się możliwości skontaktowani z live czat powiedzieli ze zduplikowane konto. Prosiłem o potwierdzenie ale mi odmówiono. Nie pamiętam bym zakładał drugie konto w tym kasynie ale wytłumaczyłem że nawet jeżeli tak jest zrobiłem to niechcący może przy okazji sprawdzania i poznawania tego świata kasyn online ale naprawdę niewiem. Miałem dobre podejście do spincity dlatego nie kłuciem się wytłumaczyłem że przecież nie biorę bonusów a jeżeli mam drugie konto to niekorzystalem z niego nigdy oraz że zasady mówią że gdy konto jest zduplikowane wprowadza się ograniczenia na nie więc dlaczego dawali mi bonusy I punkty odznaki itd oraz dlaczego pol roku brali odemnie pieniądze. Ale bez odzewu. Nie spodziewałem się tego i niemam zbyt dużo materiału podam email oraz ID z kasyna.
Traducción automática:
