Spinfinity Casino - El retiro del jugador se envió mediante el método de pago incorrecto.

irlandés870707

***@hotmail.com

15/04/1987

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ID de transacción 875377

POR FAVOR DETENGA LA TRANSFERENCIA A MI CUENTA BANCARIA DE SMART ACCESS DE PNC ---- COMO ME ACONSEJARON CONTACTARLOS, ME INFORMARON QUE ESTE TIPO DE CUENTA QUE TENGO NO ACEPTA CABLES BANCARIOS ... POR FAVOR INVERTIR EL BANCO HAGA UNA TRANSFERENCIA Y COLOQUE LOS $ 1,527.50 A MI CUENTA SPINFINITY O COLOQUE COMO PAGO DE BITCOIN ...

Recibí un correo electrónico de Spinfinity el ---- 21/12/2020 4:05 AM ETS ----

indicando que su solicitud de pago de $ 1,527.50 para el ID de cuenta irishman870707 se ha procesado correctamente. Los fondos se borrarán de la cuenta en los próximos días. Para rastrear la transacción con nuestro cajero, proporcione el ID de transacción 875377.

Estimado irishman87,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría proporcionar más detalles sobre lo que está sucediendo? ¿Entiendo correctamente que después de que solicitó el retiro mediante transferencia bancaria, su banco le informó que no puede procesar dicha transacción?

¿Ha informado al casino directamente sobre este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , o publíquela aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Envié una transferencia bancaria a mi cuenta PNC. Hablé con mi banco para ver si es posible que puedan ubicar la transferencia bancaria de todos ustedes y ella me informó que mi cuenta de PNC no puede recibir transferencias bancarias y, de hecho, no han recibido ni recibirán ninguna transferencia debido a este tipo. de la cuenta PNC. Me ha preocupado no querer perder estas ganancias, así que he estado en contacto con los anfitriones del casino en Spinfinity y me han informado que está en manos de los gerentes de caja, ya que cancelará la transacción de transferencia bancaria y recuperará estos $ 1,527.50 en mi cuenta Spinfinity, entonces puedo enviarlo de otra manera después de que vuelva a mi cuenta ... Todos los días he estado en comunicación con un anfitrión y se niegan a ayudar con este problema, todos me muestran actitud y son groseros y mienten después parece el teniente. Solo quiero que mi transferencia bancaria se invierta, lo que supongo que está en el aire en algún lugar porque mi banco no puede ni acepta transferencias bancarias. ¿Puede asegurarse de que este asunto esté resuelto? Agradezco su tiempo y consideración !!

Por favor, ¿cuál es el estado de esta denuncia? Todavía Spinfinity, es decir, no ha podido responderme (solo me dan excusa tras excusa ...

BBB va a recibir una llamada, supongo

Muchas gracias irishman87 por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Gracias, espero que me pueda aclarar esto

Hola irishman87.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola irishman87, espero que estés bien y feliz año nuevo.

Solo quería hacerle saber que todo está en sus manos y que nuestro personal de soporte ha hecho todo lo posible para ayudarlo. La época del año no nos ha ayudado con la demora en encontrar su cable, pero no se preocupe, estamos en eso y lo solucionaremos lo antes posible.

Algunas cosas que necesito hacer referencia para usted, aunque se han mencionado anteriormente ...

Cuando realizó su solicitud de retiro, lo inicia y proporciona la información de pago que le enviamos, pero desde entonces descubrimos que su cuenta no acepta pagos por transferencia bancaria.

Hasta que encontremos el dinero que hemos enviado, no podremos enviar otro pago. Pero no se preocupe, estamos rastreando esto con el banco. Una vez que se devuelva, acreditaremos su cuenta de jugador y luego puede solicitar su retiro a un método de pago alternativo.

También quería abordar la parte sobre la mala educación de nuestro equipo de CS. Esto no suena a nuestro equipo y me gustaría obtener más información sobre esto, con quién habló y cuándo. Todos los chats se graban, pero ayudará a reducir y ver lo que se dijo y de qué manera, a veces los chats pueden malinterpretarse.

Sin embargo, tenga paciencia, este es el primer día de regreso a la oficina para muchos, incluidos los bancos, por lo que es de esperar que las cosas se muevan un poco más rápido para usted ahora.

Hola a todos,

Estimado equipo de Spinfinity Casino.

Gracias por su cooperación. Prorrogaré el temporizador en 7 días. Por favor, háganos saber si hay alguna información nueva.

Hola de nuevo irishman87, me han informado que tenemos su información de seguimiento para el cable que se envió a los detalles que proporcionó. Este cable no se ha devuelto en esta etapa. Nuestros cajeros te enviarán esto hoy, tendrás que presentarlo a tu banco para que puedan rastrear los fondos. No estoy seguro de si luego acreditarán su cuenta o nos la enviarán. Esa es su decisión.

Esté atento a su correo electrónico de nuestro cajero con instrucciones completas sobre lo que debe hacer y esperaremos su respuesta a ese correo electrónico.

Muchas gracias por su paciencia.

La información de seguimiento se proporciona cuando los fondos aún no se han devuelto.

Dicho esto, le devolveré esto al cajero y veré si hay algo más que podamos hacer además de esperar los fondos.

Tampoco olvide que esto ha pasado por Navidad y Año Nuevo, lo que provocó más retrasos de lo habitual.

Espere mientras verifico con el cajero.

Ahora está en manos de nuestro cajero y banco. Tan pronto como se confirme la devolución de los fondos, se acreditarán en tu cuenta de jugador y podrás solicitar el retiro de un método por el que puedas recibir los fondos.

Estamos haciendo todo lo posible para rastrear esta transacción y estamos a merced de los bancos. De ninguna manera es esta una táctica de demora, considerando que hemos enviado los fondos a donde usted nos pidió que los enviáramos. He hecho todo lo que puedo y nos comunicaremos con usted cuando nos hayan devuelto los fondos.

Como esto está ahora en manos de su abogado, no puedo hacer más comentarios aquí. Dejaré que ellos lo discutan directamente con el casino. Aún puede comunicarse con nuestro equipo de soporte 24/7 directamente o a través de su abogado, lo que sea más adecuado para usted.

No me he puesto en contacto con mi abogado todavía, lo he estado pensando porque no estoy llegando a ninguna parte todavía, así que aún no ha llegado a manos de ningún abogado. Así que todavía puedo hablar aquí gracias, por favor diga que tiene una actualización

Estimado equipo de Spinfinity Casinot.

Gracias por su parte y cooperación en este caso. Por favor, ¿podría explicarnos la situación?

Hola Jozef, para mayor claridad y dejando de lado las cuentas de múltiples jugadores, el jugador ha cerrado su cuenta y los depósitos reembolsados a las tarjetas de crédito originales. Salió a la luz en el proceso de retiro que el jugador usó la tarjeta de crédito de otra persona para realizar depósitos. Esto va en contra de los términos del casino que se encuentran aquí .

Con múltiples amenazas de acciones legales aquí y al equipo de atención al cliente y una amenaza de denunciar Spinfinity al Fiscal General de Florida (Ashley Moody), el Better Business Bureau y eConsumer.gov y más litigios después de eso, el casino sintió que no había cooperación futura. con este jugador.

Tal como está, el casino ha reembolsado todos los depósitos realizados y todavía estamos pendientes del retiro que se realizó a solicitud de los jugadores con los detalles que el jugador proporcionó.

Debido al receso festivo, ha habido un retraso sustancial en la búsqueda de estos fondos por parte de los bancos involucrados, lo que el jugador pensó que era una táctica de demora para no pagar. Sin embargo, también es política de la empresa que no reenviaremos el pago hasta que los fondos faltantes sean localizados y devueltos. Dicho esto, debido al reembolso de todos los depósitos en la cuenta, el casino no volverá a emitir el retiro cuando / si los fondos se devuelven y considera este caso cerrado.

Estos fondos de retiro originales aún faltan mientras escribo esta actualización.

Si el jugador desea seguir hablando, comuníquese directamente con el equipo de atención al cliente. No se publicarán más actualizaciones aquí, ya que no hay más en las que podamos ayudar públicamente.

Proporcioné la documentación adecuada cuando utilicé por primera vez la tarjeta de débito de mi socio de 14 años. que también tiene mi nombre en la cuenta bancaria, por lo que también es mi cuenta bancaria. Proporcioné toda esa documentación antes del estado de retiro aprobado. fue solo su tarjeta que utilicé. No he recibido ningún reembolso en absoluto. No amenacé en absoluto con respecto a los fiscales de distrito que había mencionado que podría ser lo mejor para mí ver lo que tienen que decir con respecto a la respuesta tan tardía de obtener mi retiro de las ganancias que obtuve la aprobación de Spinfinity. Y debido a que mencioné que podría buscar el consejo de un fiscal de distrito para ver si pueden ayudar a acelerar el proceso, mi cuenta se cierra y me penalizan por no poder obtener mis ganancias, sigo las reglas y ustedes. Aprobó todo lo que envié documentación sabiamente. Y debido a una declaración, este es el resultado.Me gustaría que este asunto aclare.No creo que sea correcto que me penalicen diciendo que he sido muy, muy paciente esperando que se reembolse mi retiro para poder volver a dibujar correctamente. disculparme No sabía que mi banco no podía recibir transferencias bancarias en el momento en que hice la transacción con voz arrastrada, así que me avergüenzo, pero todos hicimos un punto de que íbamos a arreglar esto, pero ahora estamos incumpliendo, por favor en tu corazón permíteme recibir mis ganancias!

Estimado irlandés 87.

Hemos terminado con una evaluación de toda la información. Desafortunadamente, creemos que no tiene derecho a recibir las ganancias. Dado que no ha utilizado su propia tarjeta (lo que es una enorme violación de los términos y condiciones en todos los casinos), consideramos que el comportamiento del casino está justificado y es completamente común en la industria.

Tenga en cuenta que incluso la acusación de múltiples cuentas también es un problema grave en la mayoría de los casinos. Por lo tanto, le recomiendo que se abstenga de tal comportamiento.

Ahora marcaré la denuncia como "rechazada".

Si no está de acuerdo con nuestra decisión, otra opción es presentar una queja oficial ante el ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Te puedo ayudar aunque no lo recomiendo. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru