Spinland Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a problemas de verificación de la cuenta.

Gané £140 el 12 de marzo, luego £60, £50 y £30 el 13 de marzo. Me enviaron un correo electrónico para decirme que mi cuenta bancaria no me pertenecía. Les envié todas las pruebas que me pidieron y he estado esperando 6 días. para que respondan contacté al chat en línea 3 o 4 veces y todavía no pasa nada

Estimada Sophiemac80,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Spinland Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría confirmar si es el único propietario del método de pago que utilizó para depositar en el casino?

¿Podría confirmar si el casino ha aprobado todos sus demás documentos de identificación?

¿Podría enviarme el correo electrónico del casino que indique que la cuenta bancaria no es suya? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Le envié un correo electrónico. Puedo confirmar que el método de pago utilizado es únicamente mío, hasta donde sé, los documentos han sido aceptados. No he recibido respuesta de los correos electrónicos que les envié.

Ya han pagado las £140 en mi cuenta.

Me alegra escucharlo. ¿Ya recibió sus ganancias o solo se aprobó su solicitud de retiro? Por favor mantenme actualizado.

Recibí los primeros 140€ y todavía estoy esperando el resto.

¿Ya se aprobó su segunda solicitud de retiro?

Si, ya se solucionó todo gracias.

Estimada Sophiemac80,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru