Sportbet.one Casino - El jugador fue acusado de abrir varias cuentas.

Hola

Me gustaría pedirle nuevamente que revise mi queja en Sportbet.one porque fue rechazada por razones que no entiendo. En mi queja anterior envié escaneos que mostraban mi juego de tragamonedas en el casino sportbet.one y fue no publicado porque el caso se refiere a apuestas deportivas, sí, en realidad jugué algunas apuestas deportivas pero más en el casino y se obtuvieron más ganancias en el casino, desafortunadamente, encontré este casino solo en Casino.Guru, no vi información y reseñas sobre este sitio web en cualquier otro lugar, lo leí en Casino.Guru, tiene críticas bastante buenas, 6.4, así que pensé que era seguro, así que creé una cuenta y jugué, y ahora no puedo quejarme en ningún lado. porque se rechaza por el motivo equivocado (juego de apuestas deportivas) porque escribí que jugué varias apuestas deportivas y varios cientos o miles de giros en el casino.

En el archivo adjunto envío capturas de pantalla que muestran que transfirí fondos al casino y jugué en otras tragamonedas del casino.

Por favor, mire mi queja nuevamente y acéptela porque también se refiere al casino porque jugué más en las tragamonedas del casino y obtuve más ganancias en las tragamonedas del casino en Sportbet.one .

Estimado Czarek9696,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sportbet.one Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿El casino ha cerrado su cuenta en el casino?
• ¿Le confiscaron todas o sólo una parte de sus ganancias?
• ¿Ha utilizado el método de pago en otros casinos en línea en el pasado?
• ¿Podría enviar la correspondencia entre usted y el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

1: el casino no cerró mi cuenta, simplemente tomaron todas mis ganancias convirtiéndome en un jugador Freeroll, el depósito y el bono están sujetos a requisitos de apuesta, el depósito está vinculado al bono. , si pierdo está bien, si ganas confiscaremos las ganancias, no hay posibilidad de ganar.

2: El casino confiscó mis ganancias y dejó solo el monto del depósito.

3: Por supuesto, he utilizado el método de depósito Crypto muchas veces en los casinos en línea.

4:

No entiendo sobre qué base se puede decir tal cosa, si usé una computadora nueva que compré unos días antes, entonces, ¿cómo podría abrir más cuentas desde este dispositivo? Lo entiendo perfectamente y soy consciente de que los casinos no permita el abuso de múltiples cuentas y bonificaciones,

- Si se descubre que un grupo de jugadores está utilizando los mismos patrones de apuestas y están conectados a través de (pero no limitado a) ubicación, dispositivo o IP, la administración de sportbet.one tendrá, a su propia discreción, el mandato de confiscar las ganancias de bonificación y/o depósito.

¿Qué significa este punto? Si alguien juega apuestas, tragamonedas y apuestas similares a las mías, ¿puede considerarse un exceso de bonificación? Entonces significaría que el casino puede cerrar la cuenta de cualquier persona y no es necesario que haya ninguna evidencia.

Muchas gracias, Czarek9696, por facilitarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola, Czarek9696,

Lamento escuchar su problema y lamento el retraso. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Sportbet.one Casino ,

¿Podría explicar la situación con más detalle? ¿En qué juegos se acumularon las ganancias en disputa? ¿Se utilizó algún bono para acumularlos?

Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

No conozco otros jugadores de mi país, pero nunca he usado un Proxy/VPN, usé Internet con un proveedor de Internet normal en Polonia.

Entonces, si alguien de mi país hace un depósito similar, ¿se considera una cuenta múltiple?

Por lo que veo, hay otros juegos de tragamonedas que jugamos yo y una persona llamada chab***** 7@onet.eu .

Apuestas deportivas Jugué varias apuestas en los deportes más populares, es decir, fútbol, tenis, baloncesto y hockey.

Jugué a las tragamonedas en los proveedores de casinos Platiplus, Bgaming, Evolution, Mascot, Tomhorn.

Tragamonedas: Fruit Vegas, 243 Crystal Fruits, All Lucky Clovers, West Town, First Person Dragon Tiger, Fruit Million, Dragons Element.

Si cancelas las ganancias de los jugadores debido a un método y monto de depósito similares, parece un poco extraño; después de todo, Eth es la segunda criptomoneda más popular después de BTC, por lo que mucha gente la usa.

No entiendo del todo por qué crees que estoy conectado con otro jugador de Polonia. ¿Utilizó el mismo dispositivo y dirección IP?

Si la próxima vez que alguien de Polonia abra una cuenta, haga un depósito en ETH y practique deportes y tragamonedas, ¿asumirá que está conectado conmigo? Vaya, realmente suena increíble y es muy arriesgado porque en realidad te pueden acusar de muchas cuentas sin ninguna evidencia significativa.

Así que ahora estoy empezando a entender las críticas negativas en BT y otros sitios sobre su casino.

Gracias por sus respuestas, chicos.

Estimado equipo de Sportbet.one Casino ,

¿Puedes por favor mirar mi correo electrónico sobre el asunto y proporcionarme lo solicitado?

Estimado Branislav,

Le responderemos lo antes posible.

Saludos a todos,

Lamento el retraso (vacaciones).

Estimado equipo de Sportbet.one Casino ,

Por favor, mire mi último correo electrónico sobre el asunto y proporcione lo solicitado.

Tenga en cuenta que si no se proporcionan pruebas suficientes, la queja se cerrará por considerarla no resuelta.

Gracias por entender. A la espera de saber de ti.

Estimado Branislav,

Familiarícese con los datos proporcionados.

Estimado Czarek9696,

El casino pudo respaldar plenamente sus afirmaciones y su decisión con pruebas suficientes.

Después de recopilar toda la información y los detalles necesarios, cerramos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: múltiples cuentas y abuso de bonos. Sólo se permite 1 cuenta por usuario, lo que también se aplica a los bonos. Ambas cuentas vinculadas utilizaron el bono de primer depósito. Dado que su cuenta en disputa era la segunda, mientras que la primera retiró con éxito las ganancias del mismo bono anteriormente y la segunda ya no era elegible para este bono, las ganancias de la misma se consideran inválidas. Teniendo en cuenta las pruebas aportadas, probablemente sería imposible demostrar lo contrario.

Desafortunadamente para usted, si un casino es "anónimo" y no requiere KYC, eso no significa que no haya forma de detectar múltiples cuentas o abuso, incluso si usa una IP/dispositivo diferente con las cuentas vinculadas. Por razones comprensibles, no revelaré más detalles.

Su último depósito fue devuelto. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones.

Si las ganancias en disputa se acumularon únicamente a partir de apuestas deportivas y no de un bono de depósito, lamentablemente, como ya sabrá, nuestro foro se ocupa únicamente de quejas sobre casinos en línea. Recomiendo acudir a uno de los sitios web que tratan quejas relacionadas con apuestas deportivas, ADR, o directamente a la autoridad que regula el casino. No tenemos suficiente conocimiento para abordar los problemas de las apuestas deportivas y actualmente no solucionamos este tipo de problemas.

Lo mismo se aplica también si no está satisfecho con nuestra solución. No dudes en consultar a la autoridad de juego que regula el casino (o ADR).

Lamento no haber podido ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

En caso de cualquier duda no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .

¡Muchas gracias, equipo de Sportbet.one Casino, por brindarnos información y por su cooperación!

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru