Springbok Casino - El jugador jugó con su propio dinero por error.

No haré R1300 y el pago máximo fue R1500, así que dije que no tenía sentido jugar más si alcanzaba el límite y, independientemente de lo que haga, he alcanzado el pago máximo. Así que envié documentos para verificación y me dijeron que esperara porque el proceso debe seguir su curso. Mientras tanto, puedo jugar en el modo de práctica y en juegos de prueba y experiencia que nunca juego ... No hay dinero involucrado solo en sus propósitos de juego ... Así que comencé a jugar a las mesas y las tragamonedas y fue genial porque cada nuevo juego que recibes Dinero ficticio de prueba R1000 ... Pero por alguna u otra razón durante la sesión de práctica, el sistema se trasladó a mi dinero real sin informarme ni advertirme ... Así que cuando lo vi pensé que no podía ser difícil de justificar y correcto, ya que lógicamente no pude ganar nada y mirando el historial pueden ver que estoy en modo de práctica y luego también por qué jugarías tu propio dinero si alcanzaste tu máximo ... Me dijeron que tenía que ser más cauteloso y es mi error ... La supervisora Charlene tenía las habilidades sociales de un tapete de goma, ya que simplemente no podían ver a la azada ridícula e injusta, esto era porque todavía estaba esperando que verificaran mi cuenta ... Incluso tomé capturas de pantalla donde Estaba seguro de que es guardado, pero como les dije, no es el R1300 que juegas en 20 minutos ... es el princepal y la forma en que se hizo .... Chicos Springbok desafortunadamente se basa en la moral de SA ..... Mal servicio, no importa la actitud, cualquier excusa para no pagar y ayudar a un cliente es simplemente un gran esfuerzo ... No pierda el tiempo, hay sitios mucho mejores para elegir.

Querido Jacques,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que jugó todas sus ganancias? ¿Queda algún saldo? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristína

Hola Kristina.

No todo, pero casi ... Creo que me quedé con R3,25. Le envié un correo a su dirección de correo electrónico con todas las comunicaciones y pruebas. Acabo de ver mi publicación original y solo debo disculparme por la ortografía y la gramática ... Mi teléfono está configurado en Afrikaans Auto correcto, por eso parece que un niño de 2 años escribió esa queja. El hecho de que estuviera echando humo de ira tampoco ayudó a la causa. Puedo arreglarlo si quieres. 🙈

Jacques, no estoy seguro de que podamos ayudarte con esto, porque perdiste casi todas tus ganancias. Pero parece que no fue intencional, por lo que al menos podemos intentarlo, sin embargo, no podemos garantizarle un resultado positivo.

Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Te deseo la mejor de las suertes.

Hola Jacques.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Querido Jacques,

El jugador nunca jugó en el modo de diversión y nunca jugó juegos de mesa, como mencionó antes.

Mientras jugaba con el bono gratis, se produjo la reversión del cupón y el saldo fue de R1500 (retiro máximo de efectivo), se jugó R200 y, durante el día siguiente, se realizaron algunas apuestas de R125 en el juego Storm Lords.

Mientras jugaba los requisitos de apuesta de bonificación gratis, el jugador rompió la regla de apuesta máxima 84 veces, por lo tanto, las ganancias se habrían negado.

La regla de apuesta máxima es R100 y, mientras juega con el bono gratis, debe realizar apuestas inferiores a R100.

Esperamos haberte explicado todo y, si necesitas más detalles, estaremos encantados de facilitártelos.

Saludos cordiales,

Representante de Springbok Casino

Hola Jacques.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino o deberíamos solicitar una prueba?

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Chicos, ya no estoy interesado, comencé a jugar a los casinos que ustedes recomendaron y es un placer jugar con una compañía honesta y justa ... Nunca volveré a jugar Springbok, independientemente de si los calificaron o no. dijo lo que pensaba, la gente ahora puede tomar su propia decisión ... Es gracioso que la respuesta realmente demuestre mi punto de que no era consciente de que estaba en el modo de práctica ... De hecho, se tomaron el tiempo para contar cada vez que la apuesta terminaba el max ??? Precisamente ... quién jugará así con su propio dinero, solo alguien que tenga la impresión de que está jugando por diversión / práctica. Cuando leí la respuesta no pude evitar reírme del intento desesperado de alguien en un puesto que necesita cuidar los asuntos de la empresa ... Perdió su tiempo contando las fallas y hablando muchas palabras pero sin decir nada ... . Sí, tonto, por supuesto, rompí la regla máxima de T&C mientras jugaba por diversión ... Hubiera sido una mejor respuesta si se mantuvieran tranquilos ... Insto a las personas a que usen su lista recomendada antes de perder el tiempo con codiciosos Compañías injustas como Springbok ... He seguido adelante No me importa lo que respondan ... Todo son mentiras y verás que no parará, seguirán haciéndolo y lo espero de ellos. #nomorespringbokpara mí. Chicos, gracias por su ayuda, gracias por escuchar mi historia .... No espero nada más ... Ustedes han hecho más que suficiente .... Springbok, su codicia será su caída.

Hola Jacques.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru y lamento no haber podido ayudarlo más.

Ahora lo marcaremos como 'rechazado' en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru