Springbok Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Estaba jugando y ganando. En pocas palabras, comenzó con 2 razones por las que podía retirarme y luego, mágicamente, la primera razón desapareció. Aparentemente, se alcanzó el monto máximo de la apuesta, pero si hay un monto máximo de la apuesta, ¿por qué me permitieron subir más? no me informaron Fue de un reembolso en efectivo, también mi otro retiro está retrasado. muy muy tarde

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré:

„TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES:

...

Regla de apuesta máxima para todos los bonos = R100.00. Se anularán todas las ganancias más los montos de bonificación derivados de dichas apuestas".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.

No dude en enviar su historial de juego en formato Excel a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Gracias. A dónde desde aquí

Anularon todo a R0. No solo las ganancias de la regla máxima poco ética.

Gracias de nuevo

Lo siento, pero es un procedimiento estándar para anular el monto total acumulado de las apuestas de bonificación. Incluso si solo una apuesta ha sido superior a la permitida. Me temo que no podemos ayudarlo si está al tanto de realizar apuestas que infringirían la regla de apuesta máxima.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.