Springbok Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido limitadas.

Refiriéndose a Springbok Casino, s Correo electrónico fechado el 8 de marzo de 2022 a continuación.

Jugué con un cupón de bonificación de 75 giros F-322.

Después de mis giros gratis, jugué varias horas y con una apuesta de R2,50 gané R3000 en 1 giro. Jugué un tiempo después de eso y de repente R3000 desapareció de mis fondos disponibles. Mis créditos mostraron +-R330. Jugué hasta el día siguiente y con ese dinero que me llevó arriba y abajo durante horas gané en varias apuestas con un total de R2700 que he cobrado.

Debajo del casino springbok, se indica que el cobro máximo del código F-322 es R500 que entiendo y es por eso que entiendo que se tomó el R3000. Pero tomar de nuevo mi R2700 es injusto.

Investigue esta queja.

Springbok, correo electrónico:

Gracias por su paciencia con respecto a su solicitud de pago de R 2700,00 ZAR a través de BankWire.

Desafortunadamente, este pago fue denegado por la siguiente razón:

El retiro máximo del bono F-322 es de R500.00. Exceso de fondos deducidos

Le agradecemos su negocio continuo y siempre estamos disponibles si tiene alguna pregunta.

Estimado Wanda72,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que todas las reglas de bonificación se aplican mientras la bonificación esté activa. El bono sigue activo mientras se cumplen los requisitos de apuesta. Algunos casinos cancelan el bono solo después de que se haya realizado un retiro.

Esto significa que, tan pronto como se hayan completado los requisitos de apuesta, sus ganancias se podrán retirar. Sin embargo, no se convierten en dinero real, al contrario, todavía llevan el máximo de efectivo. Para referencias futuras, mi consejo sería retirar sus ganancias de bonificación gratis tan pronto como se puedan retirar y no acumule más ganancias ni deposite fondos adicionales en su cuenta.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. Si hay algo más que pueda hacer por usted, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Estimado Wanda72,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.