PrincipalQuejasStake Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Stake Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 100 INR

Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/05/2024 | Caso cerrado : 12/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Experimentó problemas con el proceso de verificación del casino y encontró errores al intentar completarlo. A pesar de nuestros esfuerzos por obtener más información y ayuda, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

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Público
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hace 7 meses
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Hola, tengo un problema: no puedo retirar mi dinero ni completar la verificación de nivel 2. Han pasado más de 10 a 15 horas y mi cuenta también está en modo de retiro. No sé por qué me pasó esto, por favor resuelva esto. Significará mucho. He ganado muy buenas ganancias en juego para pagar la matrícula universitaria. Espero que puedan ayudarme. Mi identificación de estaca es havishaa y esto sucedió hoy por la mañana a las 5:30 a. m., hora de la India, y la fecha es el 16 de mayo de 2024. y la cantidad fue de ₹ 36.000. Espero que te ayude, por favor ayúdame, ¡gracias! Envié esto por correo electrónico a Stake y todavía no tengo ninguna respuesta de ellos. Por favor, alguien me puede ayudar a recuperar mi dinero y retirarlo.

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Público
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hace 7 meses
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Hola, Crish,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 7 meses
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Entiendo que Stake me ha enviado un enlace de verificación de nivel 2, pero tan pronto como abro el enlace, dice "error" y no verifica nada. Es como si estuviera atrapado en el sitio. Ni siquiera puedo comunicarme con el soporte en vivo a través de Stake. No puedo hacerlo. cualquier otra cosa que no sea iniciar sesión en mi cuenta de participación, por favor ayúdenme a resolver este problema. Tengo una gran cantidad ganadora allí y quiero retirarla para pagar la matrícula universitaria. Espero que puedan ayudarme con esto 🙂 vea la imagen aquí. file Espero que lo entiendas ahora file

Editado
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Público
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hace 6 meses
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Hola, Crish:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 6 meses
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Hola, Crish:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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