Stake Casino - Los fondos del jugador fueron retirados involuntariamente.

Mi dinero fue retirado automáticamente de mi bóveda sin mi preocupación a otra cuenta que ni siquiera me pertenece y después de proporcionar todos los detalles a su soporte, no me están ayudando.

Estimado hjsk1361,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que tuvo con el retiro de sus fondos del casino sin su consentimiento y la posterior falta de asistencia por parte del equipo de soporte a pesar de proporcionar todos los detalles necesarios.

Para comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos más información? En concreto nos gustaría saber:

• ¿Cuándo notó el retiro no autorizado de su cuenta del casino?
• ¿Ha podido identificar la cuenta a la que se transfirieron los fondos?
• ¿Recibió alguna notificación o confirmación con respecto a este retiro?
• ¿Ha intentado comunicarse con el equipo de soporte nuevamente después de proporcionar los detalles? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución. Si tiene alguna comunicación relevante con el equipo de soporte con respecto a este problema, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru para una revisión adicional.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

hola

No estaba al tanto de la transacción hasta que vi la bóveda que decía que me quedaban 0 rs. Sí, la cuenta a la que se transfieren mis fondos no es mía. De hecho, solo tengo 1 cuenta bancaria y traté de dejar esto muy claro para apoyar. pero no pudieron entender mi punto. ¿Cómo puede alguien retirar mi dinero incluso con mi preocupación de esta gran plataforma y ni siquiera el personal de soporte es realmente útil? Muchas gracias por notarme. Espero que me ayuden a recuperar mi dinero.

Hola hjsk1361,

• ¿Existe alguna comunicación relevante que pueda reenviar? petronela.k@casino.guru antes de comunicarnos directamente con el casino?
• ¿Cuántos métodos de pago utilizó para depositar fondos en su cuenta?
• ¿Fueron todos ellos verificados previamente?

Gracias.

Sí señor, tengo todas y cada una de las conversaciones que tuve con el apoyo de Stake.

y solo uso 1 método para hacer depósitos y es a través de upi

Hola hjsk1361,

• ¿Puede proporcionar los detalles de la cuenta que utilizó para depositar fondos en su cuenta del casino? Quiero verificar con el casino si las cuentas de depósito y retiro coinciden.
• ¿Recibió un recibo de pago del casino indicando dónde se enviaron los fondos?

Gracias.