El jugador de la India tenía una cuenta de sake.com suspendida con $1973 retenidos y los retiros fueron bloqueados a pesar de presentar todos los documentos requeridos, incluido el comprobante de fondos de nivel 4. Posteriormente, el casino confirmó que el jugador había verificado exitosamente su cuenta y retirado el saldo. La queja fue marcada como resuelta.
Mi cuenta detake.com está suspendida con $1973 retenidos y retiros bloqueados a pesar de presentar todos los documentos requeridos, incluido el comprobante de fondos de nivel 4.
Envié cientos de correos a su personal de soporte y nadie responde al correo electrónico.
Por favor ayude urgentemente, mi apuesta Nombre de usuario: ****.
Estimado ranjit54,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Stake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Thomas
Mi cuenta de apuesta tiene solo 1 mes
Jugué apuestas deportivas (fútbol)
Nunca reclamé ningún bono
Verifiqué mi cuenta de apuesta antes de jugar lvl1 y lvl2, de repente suspendieron mi cuenta y bloquearon mi retiro. Ahora me pidieron que proporcionara verificación de nivel 3 y 4 para el nivel 3. Les envié Mi factura de gas para verificación de dirección y para el nivel 4 los envié. mi extracto bancario para la fuente de fondos
Sigo esperando, no hubo respuesta de su correo de soporte y mi cuenta aún está suspendida con retiros bloqueados.
Gracias por tu respuesta, ranjit54. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
Por favor, házmelo saber Thomas, será útil para mí 🙏
Estimado Tomás,
Nos gustaría informarle que el usuario verificó exitosamente su cuenta y procedió a retirar el saldo.
Creemos que esta información debería ser suficiente para resolver el caso.
Atentamente,
He retirado mis fondos después de 13 días desbloquean mi cuenta
Gracias Tomás 🙏
Estimado ranjit54,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias a usted y a Stake Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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