El jugador de California se enfrenta a un retraso con un retiro de Bitcoin de 200 dólares.
Uno de $ 200 en este casino y he realizado múltiples retiros en otras monedas en criptomonedas, como la moneda ligera Tether XRP, se realizó de inmediato, cuando gano 200 en BTC e intento retirarlos a la billetera adecuada, todo estuvo bien. Han pasado tres días. El soporte vital me dijo que debía contactar al propietario. Entiendo si están tratando de esperar para no tener que pagar el precio de la gasolina, pero ahora han pasado cuatro días y el mismo asistente en vivo me dice lo mismo, que no tiene idea de cuándo pasará y que depende del dueño. ¿Cómo podría depender del propietario cuando están procesando miles de camas y retiros en todo eso por día y cuando yo retiro tether u otra moneda al mismo tiempo, esas se realizan automáticamente? Ni siquiera puedo hacer clic en la transacción para obtenga el número hash o el ID de la transacción. Solo dice pendiente, así que tengan mucho cuidado. Le estoy dando el visto bueno a este casino en este momento, no está bien, así que todos tengan cuidado.
Estimado Malibuprosurf,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.