StayCasino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Nunca pagaron mis ganancias. Siempre una excusa diferente. Proporcioné más que suficiente identificación, pero siempre recibí un correo electrónico que decía que no se aprobó la identificación de arena. Te envié otros casinos que me pagaron. Stay Casino es un fraude. Me estafaron.

Querida Susan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Qué documentos ha proporcionado? ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre por qué sus documentos no fueron suficientes?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Susan,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Envié extractos bancarios, licencias, todo lo que dijeron que querían en pdf, así que hice eso y luego alguien más diría que lo hiciera de otra manera Me sentí como una broma Envié extractos bancarios mostrando el depósito Les mostré mi cuenta con ellos mi depósito Hice todo lo que estaban ' me vas a pagar desde el principio

Jugué al bote Jill Les di menos documentos, me pagaron de inmediato, el mejor casino y también woo casino me pagó de inmediato, sin drama, la misma documentación

Gracias por tu respuesta, Susan. ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Querida Susan,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Querida Susan,

Lamentamos mucho que no hayas podido retirar tus ganancias y entendemos tus sentimientos.

Sin embargo, no nos proporcionó ninguna de las 4 tarjetas de crédito utilizadas, y eso es imprescindible para la verificación.

En cuanto a los otros documentos, su identificación y comprobante de dirección se aceptan como documentos principales, y se acepta una selfie con identificación y capturas de pantalla de comprobantes de pago para 2 de sus tarjetas como documentos adicionales solicitados por nosotros.

Tan pronto como complete la verificación de su cuenta, podrá realizar retiros de cantidades importantes.

Si necesita ayuda, no dude en charlar con nosotros en cualquier momento.

Atentamente,

Equipo StayCasino

No usé 4csrds pero de todos modos no importa ahora

Susan, ¿podría informarnos si ha proporcionado todos los documentos necesarios, especialmente para verificar sus métodos de pago? De lo contrario, le recomiendo que coopere completamente con el casino para finalizar el KYC; de lo contrario, no podrá retirarse.

Querida Susan,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.