El jugador de Polonia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola. El caso es el siguiente. El casino stelario de repente tiene problemas técnicos con el retiro de fondos a la cuenta bancaria. En su chat, solo hay bots que no pueden responder y KYC genera demoras. Me piden que pague un depósito mínimo y retire fondos a través de otras opciones posibles, pero aún gratis por transferencia bancaria. 4 pagos de 1.800 cada uno porque tenía que pagar un total de 34.200 PLN. Por favor, póngase en contacto con ellos porque ya no es gracioso.
me sale este mensaje:
Le informamos que el procesamiento de la transacción por parte del banco puede demorar de 3 a 5 días hábiles. Durante este tiempo la cantidad será acreditada a su cuenta.
Gracias por dirigirse a nuestro Servicio de Soporte Stelario.
Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle por chat en vivo o correo electrónico. support@stelario.com
Gracias por su respuesta, mateuszkurowski3555. ¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
Teóricamente, obtuve una transferencia 4x por 1.800 PLN, pero todavía tengo 27.000 en mi cuenta y me temo que en un momento volveré a tener algunos problemas con las transferencias.
mateuszkurowski3555, ¿podría publicar aquí su historial de retiros (cajero)? ¿Actualmente tiene retiros pendientes?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.