El jugador de Grecia había enviado todos los documentos y selfies requeridos al casino, pero el proceso de verificación aún no se había completado. El jugador intentó ponerse en contacto con el soporte pero no recibió respuesta. Después de dos días, el casino bloqueó su cuenta y retuvo sus ganancias de 700 euros. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara pruebas de la comunicación con el casino, en particular la explicación de la suspensión de la cuenta. Sin embargo, el jugador no aportó ninguna prueba. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de pruebas que la sustentaran.
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