Stelario Casino - El jugador experimentó problemas con un juego.

Hubo un error en el juego mientras jugaba a la tragamonedas Mystical Lamp durante los giros gratis. Se colgó mientras yo ya había ganado 18 $ y quedaban 14 giros, monto neto 0.60 $.

ID de apuesta: 59852 según el casino Stelario. Cuando se verificó el historial del juego al mismo tiempo en la misma ranura, incluso eso no mostraba ningún historial.

Encuentre la captura de pantalla adjunta. Es un caso claro de fraude por parte del proveedor del juego e incluso del casino Stelario que no está listo para compartir el video de esa identificación de apuesta como proveedor del juego alegando fraudulentamente que no hubo ningún problema.

Estimado umesh1jai,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que las ganancias de la tirada no han sido acreditadas? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.

Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Kristina

Gracias por tu correo electrónico, umesh1jai. Parece que el casino inició la investigación con el proveedor del juego. Por favor, comprenda que es un paso necesario para conocer el resultado del giro. Según nuestra experiencia, puede tardar hasta 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.

No nos queda otra opción ahora, solo esperar a que el casino complete su investigación con el proveedor del juego. Estableceré el temporizador durante 14 días y, por favor, avísenos si hay algo nuevo mientras tanto.

Estimado umesh1jai,

¿Ha habido alguna noticia, umesh1jai? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Como se esperaba, respondieron como: el proveedor del juego encontró un problema técnico y rondas de juego completadas manualmente que, sorprendentemente, obtuvieron una cantidad cero de los 14 giros restantes con un valor de apuesta de 0.60

Creen que soy un tonto al aceptar esta mierda si es de ellos como es.

Es un casino falso. Sabía que esta sería su respuesta y simplemente se mostraron reacios a resolverlo más, aunque lo solicité dos veces. Por lo tanto, les había pedido que me dieran crédito ganador adecuado para cerrar mi cuenta de casino.

Prefirieron cerrar mi cuenta con la razón de mierda porque el jugador tiene adicción al juego.

Eso fue totalmente patético por parte de Stelario Casino. En primer lugar, no pudieron resolverlo correctamente y cuando les pedí que lo cerraran, lo cerraron con una razón tan extraña de su propia elección.

Quiero que esto se lleve a las más altas autoridades legales.

Umesh1jai, ¿alguna vez ha mencionado o indicado problemas de juego al comunicarse con este casino? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Estimado Umesh1jai,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

No creo que ayude más.

Es un casino fraudulento y no deseo perder más tiempo en esto.

Cierre esta denuncia.

Cerramos esta queja según su solicitud explícita. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.