El jugador de Polonia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
El caso es que en el casino Stelario pidieron una conexión por Skype. Gané 34 000 jugando Wanted Dead or Wild y ha habido problemas en los últimos días.
Me sale este mensaje ahora:
Estimado Mateusz K***,
Se le asigna una verificación de video a través de una llamada de Skype con nuestro representante del Departamento de Riesgos; recibirá la llamada el 6 de octubre a las 16:15 (GMT +3).
Necesita tener su tarjeta de identificación con usted.
Tenga en cuenta que si el cliente no pasa el procedimiento de verificación mediante una llamada de Skype a la hora acordada, la Administración del sitio web se reserva el derecho de cancelar todas las ganancias y cerrar la cuenta sin derecho a restaurarla.
Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle por chat en vivo o correo electrónico. support@stelario.com
https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=2797134343&partner=1162&language=en esta es la victoria
Caso cerrado. Los fondos han sido enviados
Excelentes noticias, PsychologSnapa. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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