Sun Palace Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

Me han dicho que está esperando para ser liberado. Ya no responde a los correos electrónicos. Se suponía que era un jugador vip. Los retiros en otros casinos toman de 1 a 4 días. En el pasado hemos recibido fondos el mismo día a 2 semanas. Están jugando.

Querida Roseanne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿Cuántos días llevas esperando tu retirada, por favor?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Recibimos este correo electrónico de Roseanne:

"He recibido fondos en el pasado. Me dijeron el lunes que estaba en espera de ser enviado.

El jueves me dijeron que lo enviarían la semana que viene. Entonces mintieron el lunes.

Me consideran un jugador vip que no me tratan bien. Negaron haberme enviado pagos rápidamente sobre el pasado otra mentira. He jugado allí durante muchos años.

Cada vez que deciden quién es el jugador más importante y envían fondos de esa manera. Mienten a todo el mundo. Solo quiero mis fondos "

¿Cuál es el estado de su retiro? ¿Está pendiente o procesado? ¿Entiendo correctamente que solicitó un retiro la semana pasada?

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado. Gracias por entender.

Querida Roseanne,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.