Sunrise Slots Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

Corrección a donde vivo. Estoy de viaje, así que en realidad no vivo en el estado de Washington, pero no me permitirá cambiarlo.

He jugado al amanecer por un tiempo. Finalmente decidí hacer un retiro en lugar de jugar con mis ganancias. El retiro fue solicitado y aprobado por $2500 el 11 de octubre.

Originalmente se dijo que Bitcoin era el camino hacia el pago más rápido. Así que me presenté como tal. Recibió la noticia de que su procesador de terceros estaba teniendo retrasos significativos y recomendaron una transferencia bancaria. Estuve de acuerdo en qué momento me enviaron la lista de casi todos los bancos en los EE. UU. que NO envían transferencias. Entonces dicho cheque sería la mejor opción. Digo que sí, está bien y luego me envían la lista de prácticamente todos los bancos conocidos que no pueden cobrar su cheque. Entonces, en este momento, no estoy seguro de cómo me pagarían. Me resulta muy difícil creer que pueden aceptar Bitcoin pero no pueden enviarlo. Cualquier ayuda que pueda proporcionar sería muy apreciada.

Hola neverontym,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Especificaron cuánto tiempo llevaría retirar con BTC? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Si puede asegurarse de no perder el dinero y no los necesita de inmediato, probablemente recomendaría retirar con BTC de todos modos, incluso si se retrasa.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Gracias por la rápida respuesta.

1. Sí, mi cuenta está verificada y lo había estado durante aproximadamente un mes antes.
2. el bono que se usó era un bono sin reglas y el monto se eliminó de mi cuenta. Los $2500 restantes se pueden retirar.
3. Pregunté repetidamente cuánto tiempo estamos hablando, días, semanas, meses y la respuesta que obtengo es que no pueden decirme cuánto tiempo. Puedo enviarle la cadena de correos electrónicos si lo desea.
4. Solo he hablado por correo electrónico y la aplicación "whatsup". Lo hice ayer antes de enviar esta solicitud. Me habían enviado un correo electrónico dirigido a otra persona diciendo que su pago estaba siendo enviado a procesamiento. Le respondí indicando que lo más probable era que fuera la persona equivocada, pero le pregunté sobre el mío, a lo que respondió que se disculpaba por el percance y dijo que mi pago de $2500 todavía está esperando que lo envíe un procesador externo, pero todavía tienen problemas con sus transacciones de Bitcoin. Luego le respondí diciendo que ya había accedido a que me enviaran un cheque la semana pasada y, en ese momento, me envía la lista de básicamente todos los bancos estadounidenses que no pueden cobrar sus cheques junto con lo que necesitan para procesar una solicitud de cheque que incluye el banco estaría cobrando el cheque. Mis tres bancos figuran como bancos que no pueden cobrar sus cheques.
5. También me comuniqué con mi representante VIP en la aplicación "whatsup" para explicar mi frustración porque juego en muchos sitios, todos los cuales me pagan dentro de las 48 horas, la mayoría dentro de las 24. Dijo que pronto cambiarían a un tercero. Dijo que tenga la seguridad de que le pagarán y que tienen un presupuesto para cada tipo de pago. Así que no podía decir cuánto tiempo.

Gracias neverontym por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Estimado Neverontym,

Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Sunrise Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Gracias por tu ayuda. Recibí mi pago hoy. Realmente lo aprecio.

Estimado Neverontym,

¡Estoy muy contento de escuchar eso! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

stefano