La jugadora de los EE. UU. no está satisfecha porque ha sido excluida de recibir bonos. Rechazamos esta queja porque los casinos pueden dejar de ofrecer bonos en cualquier momento a sus jugadores.
He ganado aquí varias veces y debido a esto me han quitado mi estado VIP por el que pagué y ya no se me permite usar ningún bono. Solo puedo depositar en efectivo. ¿Realmente pueden hacer esto?
Gracias
micela
Estimado vrybrty24,
Muchas gracias por enviar su queja. Me gustaría enfatizar que cada casino tiene una política de bonos y un sistema de recompensas diferentes, y todos los casinos pueden excluir a los jugadores de recibir bonos en cualquier momento y por cualquier motivo. Lo siento, pero esto no es algo por lo que podamos penalizar al casino. Solo puedo recomendarle que encuentre un casino que se adapte mejor a sus necesidades. Quizás pueda consultar nuestra oferta de bonificación aquí:
https://casino.guru/bonos-de-casino-en-linea
No dude en informarme si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina