El jugador de Texas había solicitado un retiro hace tres semanas, que había sido aprobado pero aún no se había procesado. A pesar de los repetidos intentos de proporcionar la dirección de su billetera, se enfrentaron a retrasos constantes y a motivos cambiantes por la falta de pago. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, por lo que se cerró la queja.
Lo solicité el 16 de agosto, fue aprobado el 27 de agosto, ya pasó el plazo y siguen diciendo que espere, haciéndome volver a enviar la dirección de mi billetera 3 veces al día, cambiando los motivos por los que no me han pagado, diciendo que será pronto, etc., todavía no hay pago.
Estimado jampet11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sunrise Slots Casino.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
