El jugador de Arizona había solicitado un retiro dos semanas antes, que fue aprobado el 15 de noviembre, pero el pago aún no se había recibido a pesar de los retiros exitosos anteriores y la verificación de la cuenta. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas para obtener información adicional, lo que impidió una mayor investigación sobre el problema. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Este casino tardó mucho en enviar el pago. Mi cuenta ha sido verificada. Ya he realizado un retiro antes.
Presenté la solicitud de retiro el 3 de noviembre. Fue aprobada el 15 de noviembre. Y todavía estoy esperando el diseño.
Querido loveonly7591,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola.
La última vez que hice una solicitud de retiro fue en agosto.
No jugué con ningún bono. Fue un depósito limpio junto con una solicitud de retiro limpia, realizada con BTC.
20 días hábiles tarda una persona en recibir sus ganancias. En mi opinión, es un tiempo ridículamente largo.
Jugué con un depósito limpio para este retiro. Mi solicitud se envió el 3 de noviembre y se aprobó el 15 de noviembre. Y todavía estoy esperando que el dinero llegue a mi BTC.
Muchas gracias por tu respuesta, loveonly7591. ¿Has intentado comunicarte con el casino en relación con este problema? ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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