Sunrise Slots Casino - El retiro del jugador VIP se ha retrasado.

Entonces, primero debo decir que soy un jugador muy leal en este sitio y que obtengo mis retiros de manera oportuna solo cuando uso coindraw. Este es el problema, así que solo puedo hacerlo. He retirado monedas a la vez por 2500 cada uno, cobran una tarifa de servicio de 125, así que obtengo 2375 de eso, pero el primero se realiza en cuatro días... luego, la próxima vez son 7 días cada diente. Así que dejé mi retiro de BTC pensando que se concretará al final del largo pago del retiro. El problema es que soy un vip de nivel 5 con un vip de nivel 5 que ofrecen pagos prioritarios afirmando que entregarás tu dinero en poco tiempo. Bueno, aquí están 11 días hábiles después y todavía estoy esperando la aprobación. Ofreces que las personas que quieran convertirse en una biografía se conviertan instantáneamente en una por $8,000... ¿estás bromeando? Quieres que las personas paguen $8,000 cuando ni siquiera puedes hacer lo que dices que vas a hacer... Me encanta esta marca, pero el final apesta, los anfitriones son geniales... pero quiero saber cuándo seré aprobado. Sé que se supone que el 850 estará aquí de viernes a btc. Pero estoy pagando una tarifa bastante considerable por ellos cada vez y otra cosa si mi límite de retiro es 7500 por semana, ¿por qué solo puedo hacer un sorteo de monedas a la vez? Solo quiero mis ganancias y no me gusta que sea tan largo, juego allí leal todos los malditos días... ¿cuál es el retraso?

Estimado Jbeckett8713,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento los problemas que ha tenido con sus retiros en el casino. Para ayudarle más, ¿podría proporcionar más detalles sobre lo siguiente?

• ¿Podría aclarar cuánto tiempo lleva experimentando estos retrasos en sus retiros?
• ¿Es la primera vez que se produce un retraso de este tipo o ha sido un problema recurrente?
• Con respecto a los pagos prioritarios para VIP de nivel 5, ¿ha utilizado este servicio con éxito anteriormente o es la primera vez que encuentra retrasos?

Si tiene alguna comunicación relevante o capturas de pantalla adicionales que puedan arrojar luz sobre la situación, envíelas a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Bien, primero que nada, los retrasos generalmente solo ocurren con los retiros regulares de bitcoins. El grupo de casinos ofrece sorteos de monedas que creo que solo están afiliados a este grupo de casinos porque incluso en su página de Facebook no nombra a ninguna otra compañía excepto este grupo de casinos. Puede encontrar el grupo de casinos en playerrewardcard.com. CUANDO comencé a jugar aquí, hace unos dos años, el sorteo de monedas tomaba 24 horas. Comenzaron a disminuir, luego tomó 48 horas y 72 horas y ahora son 96 horas, cuatro días, pero después de hacer su primera extracción de monedas, si tiene otras después, tomarán una semana cada una. Mi retiro regular con bitcoin está pendiente desde el 3 de junio y aún no ha sido aprobado ni revisado, lo cual no tiene sentido porque ya recibí pagos de esa ganancia con sorteos de monedas, por lo que ya debería haber sido aprobado. Además, no consigo que nadie responda cuándo será el plazo. Acaban de renovar su página VIP y ahora ofrecen pagos prioritarios por niveles. VIP 3 hasta cinco, pero no tiene nada de VIP. Es el mismo período de tiempo, dicen que bitcoin es más rápido, pero sigue siendo el mismo período de tiempo que recibir un cheque o una transferencia de dinero como si fuera una locura. No es que simplemente deposite allí, aquí, allí, deposito casi todos los días y mucho, y que ellos sigan arruinando mis pagos de esta manera es una locura.

La casa VIP es fenomenal. No puedo decir nada malo de ellos. Lo intentan por usted, pero la oficina administrativa o quien hace las operaciones bancarias allí sabe lo que está pasando y se toman su tiempo y luego, después de aprobar su pago, lo sacarán del casino, pero usted aún no lo recibirá. pago durante siete días y todos sabemos que bitcoin tarda literalmente unas pocas horas en llegar a usted.

Digo solo con bitcoin, pero solo uso bitcoin para retiros, así que no sé cuánto tardan los giros o cheques, pero se supone que bitcoin es el más rápido, pero todos tienen el mismo marco de latas y son días hábiles, por lo que es como un mes para obtener ganancias si no. No usar ni tener el sorteo de monedas como opción.

Y sí, cada vez que gano más de 2500, que es el máximo para cada transacción, siempre se retrasa.

Al amanecer, su grupo podría tener tantos clientes habituales porque es un buen grupo, pero los retiros apestan. Todos necesitan reunirse primero.

Pero también diré que si no cancelo y juego porque eso es lo que pagan los jugadores, es muy lento.

Muchas gracias, Jbeckett8713, por brindar toda la información necesaria. Ahora paso tu queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Jbeckett8713,

Mi nombre es Romi y estaré a cargo de tu caso a partir de ahora. Ahora me gustaría invitar al representante de Sunrise Slots Casino a esta conversación.

Estimado casino Sunrise Slots:

¿Podría por favor proporcionar más información sobre este caso para aclarar la situación?

Gracias de antemano.

romi

ACTUALIZACIÓN: el retiro de BTC se aprobó hoy y se eliminó por completo de mi cuenta, pero todavía dicen que demora entre 7 y 10 días para el pago... Se supone que BTC es rápido y pensé que se suponía que tenía pagos prioritarios. Ojalá lo envíen rápidamente, pero No estoy conteniendo la respiración... Todavía quiero asegurarme de que se pague porque esto también puede tardar una eternidad y quiero saber por qué dice un límite de pago de $7,500 y qué significa exactamente los pagos prioritarios... porque estos términos son más largos que los estándar.

Saludos a todos,

Por lo que veo ha habido pagos semanales a través de Bitcoin los días 7, 14, 21, el retiro final solicitado está aprobado y debe ser desembolsado dentro de los plazos establecidos por el casino. Si el pago no se ha recibido dentro de los próximos 7 a 10 días hábiles, estaré encantado de ayudarle.

Los mejores deseos,

Nick y el amanecer

Hola, sí, pero esos fueron retiros de monedas que hicieron. El último retiro de BTC se acaba de aprobar y tardó 14 días hábiles en aprobarse. Obtengo plazos estándar, pero también dice pagos prioritarios para vip y simplemente no entiendo qué tiene vip... así que ahora son otros 7 a 10 días hábiles para pagar; será el 8 de julio si son 10 días hábiles. Eso significará un mes para un retiro. Los otros tres fueron coindraw y se supone que el coindraw es rápido, pero después del primero, cada uno demora 7 días. Realmente, aunque mi retiro debería haber sido aprobado antes del día 17, que fue el décimo día hábil, pero no se aprobó hasta el día 21, así que realmente espero que no se prolongue durante las próximas dos semanas, gracias de antemano.

jerryd

Hola a todos.

Estimados Nick y Sunrise, muchas gracias por aclarar la situación.

Estimado Jbeckett8713, confirme cada vez que reciba el monto total. Hasta entonces mantendré abierta esta denuncia.

Gracias.

Atentamente,

romi

Sí, todavía estoy esperando los $2500, se aprobaron el viernes 21 de junio. Solicité esto originalmente el 3 de junio y, en cuanto a aclarar, me gustaría saber qué significan pagos prioritarios y por qué se ofrecen. Además, ¿cuál es el retiro semanal de $ 7500? Te avisaré tan pronto como reciba el pago btc gracias

Estimado Jbeckett8713,

Esperaremos su confirmación. Actualícenos cada vez que reciba el pago.

Gracias.

Saludos,

romi

Técnicamente y por términos como máximo, el retiro debería tardar 20 días hábiles en pasar por el proceso de aprobación y envío. La aprobación entre 7 y 10 días y luego el pago entre 7 y 10 días después de la aprobación. Entonces, dado que ese es el plazo estándar y podría aprobarse o enviarse antes, entonces podría ser menos de 20 días hábiles. Lo que estoy diciendo es que hoy es el negocio número 20. Mi retiro es del 3 de junio. ¿Puedo recibir una actualización? El chat del cliente dice que aún está pendiente, gracias.

Todavía no lo he recibido, este es el décimo día hábil.

Ok, es el día hábil 11. Puedes llamar al representante del casino nuevamente.

Ahora son las 14. Me deberían pagar el lunes.

Estimado Jbeckett8713,

¿Ya has recibido tu retiro?

Saludos,

romi

No, todavía no lo he recibido ni lo han enviado.

Este retiro se solicitó el 3 de junio, se aprobó el 21 de junio y ahora es el 15 de julio y todavía no hay retiro ni plazo para enviarlo. Además, lo sacaron de mi cuenta a las 6:21, por lo que ni siquiera aparece en mi cuenta y aún no han emitido el pago. Es bitcoin, así que no sé cuál es el retraso.

Hola a todos.

Queridos Nick y Sunrise, ¿podrían ayudarme con la situación?

Gracias.

Atentamente,

romi

finalmente lo tengo

Gracias, Jbeckett8713, por confirmar y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió exitosamente, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea.

Atentamente,

romi