PrincipalQuejasSunrise Slots Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Sunrise Slots Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

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Importe: 100 $

Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 06/07/2022 | Caso cerrado : 03/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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A la jugadora de los Estados Unidos se le desvanecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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En medio del juego, noté que mis ganancias habían pasado de más de 400,00 a 100,50 en menos de 10 jugadas, apostando a 2,50 por juego. Estuve en espera con el número de servicio al cliente que indicaron (supuestamente 24 horas) durante tres horas mientras escribo esto. Además, cuando trato de retirar los 100.00 que quedan en mi cuenta antes de que desaparezca también, me dan opciones de retiro muy vagas. un cheque bancario, aunque no se proporcionan detalles sobre los plazos o las tarifas de dicho cheque, crypto Satoshi (ummmm.... ¿eh?)

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Público
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hace 2 años
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Estimado Lashondra,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si todavía se puede acceder a su cuenta, ¿podría reenviar su cajero y su historial de juegos junto con cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Por último, ¿podría confirmar que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más e indicar si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Saludos,

petronela


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Público
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hace 2 años
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Estimado Lashondra,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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Puedo confirmar que nadie más tiene acceso a mi cuenta, soy el único

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hace 2 años
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Si todavía se puede acceder a su cuenta, ¿podría reenviar su cajero y su historial de juegos junto con cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

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hace 2 años
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Estimado Lashondra,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


Editado por un administrador de Casino Guru
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