A la jugadora de los Estados Unidos se le desvanecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sunrise Slots Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.
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Importe: 100 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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En medio del juego, noté que mis ganancias habían pasado de más de 400,00 a 100,50 en menos de 10 jugadas, apostando a 2,50 por juego. Estuve en espera con el número de servicio al cliente que indicaron (supuestamente 24 horas) durante tres horas mientras escribo esto. Además, cuando trato de retirar los 100.00 que quedan en mi cuenta antes de que desaparezca también, me dan opciones de retiro muy vagas. un cheque bancario, aunque no se proporcionan detalles sobre los plazos o las tarifas de dicho cheque, crypto Satoshi (ummmm.... ¿eh?)
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Público
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hace 2 años
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Estimado Lashondra,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si todavía se puede acceder a su cuenta, ¿podría reenviar su cajero y su historial de juegos junto con cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Por último, ¿podría confirmar que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más e indicar si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Lashondra,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Puedo confirmar que nadie más tiene acceso a mi cuenta, soy el único
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Público
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hace 2 años
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Si todavía se puede acceder a su cuenta, ¿podría reenviar su cajero y su historial de juegos junto con cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
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hace 2 años
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Estimado Lashondra,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Editado por un administrador de Casino Guru
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