El jugador de Oklahoma presentó una solicitud de retirada el 28 de julio que fue aprobada el 1 de agosto. Aún no han recibido sus fondos y el Casino no ha respondido a sus consultas durante 2 semanas. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.
Envié una solicitud de retiro el 28 de julio y fue aprobada el 1 de agosto. Han pasado 2 semanas y no responden a mis correos electrónicos. He depositado y retirado de casinos antes y tengo que admitir que este casino es el peor cuando se trata de retirar dinero. Toman su dinero lo suficientemente rápido, pero si gana algo, olvídelo.
01 ago., 13:32
Gerente Retiro aprobado
Solicitado 2023-08-01 13:32
$-65.19
Hola Kshowie,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¡Hola! Sí, está verificado. Me he retirado antes y tomó un tiempo, pero lo recibí. Esta vez usé un bono e hice mi apuesta. Me aprobaron el retiro el 1 de agosto y les envié un correo electrónico hace aproximadamente una semana. Pregunté por qué estaba tomando tanto tiempo y no he tenido noticias de ellos. Gracias
Hola kshowie,
¿Podría aclarar si jugó apuestas deportivas o juegos de casino? ¿Qué tipo de bonificación usaste? ¿Puedes reenviar un enlace o una captura de pantalla del mismo?
Puedes cerrar el caso. Se resolvió ayer. Gracias
Querido kshowie,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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