La jugadora estadounidense no ha recibido su baja. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 400 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Toda mi documentación ha sido aprobada desde hace un tiempo y hablé con ellos y siguen diciendo en un día o 2 y nunca llega. Realmente agradecería cualquier ayuda, en este asunto. Si necesitas algo para poder ayudar solo házmelo saber.
Gracias,
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hace 1 año
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Estimada joyw6982,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Hola, joyw6982:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Pasé todos sus requisitos y obtuve una aprobación de retiro. Y cada vez que pregunto al respecto obtengo la misma respuesta. Acerca de que lleva tanto tiempo procesarlo, nunca tuve tantos problemas con un casino. Espero que puedas ayudarme en este asunto.
Gracias,
Alegría W***
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, joyw6982. ¿Fue este su primer intento de retiro? ¿Jugaste con algún bono, por favor? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Revisé la cuenta y puedo ver que optó por transferir el retiro a su tarjeta de recompensas del jugador joyw6982. La transacción se registra como completa en el sistema, verifique el saldo de su Player's Rewards y debería verlo allí.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
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