Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Pasé por cada paso del proceso de retiro y parece que en cada paso se me pidió que hiciera algo diferente, por ejemplo, cambiar el retiro de Bitcoin a una transferencia bancaria, lo cual hice, o hay alguna razón para un retraso. Ahora hemos llegado a una etapa en la que mi lote de transferencias bancarias se envió a un tercero que lo procesa y se ha estancado... Han pasado 3 semanas y solo dan una respuesta estándar de que cuando escuchen algo, me lo harán saber. No me siento seguro en este punto de que voy a escuchar nada y que ellos no tengan más control sobre una empresa de procesamiento de terceros también es preocupante.

¡Espero que me puedas ayudar con esto! He incluido el correo electrónico que dice que mi retiro salió en ese lote de semanas, tengo un montón de correos electrónicos que puedo enviar si es necesario.

Estimada hermana del medio1209,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Entiendo correctamente que ha sido procesado por parte del casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola Cristina,

Solicité mi retiro y fue aprobado el 5 de octubre. Esta es la primera vez que me retiro con ellos. El 17 de octubre me dijeron que mi pago se envió con el lote de la semana anterior a su tercero para la transferencia bancaria y aquí es donde se detiene y no obtengo respuesta pero el estándar, le avisaremos cuando lo sepamos, respuesta .

Muchas gracias middlesister1209 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

¡Gracias!

Hola hermanamedia1209,

Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?

Los mejores deseos,

Tomás

¡Gracias Tomás! Espero que respondan ... Me encantaría que esto se resuelva.

Saludos a todos,

Revisé la situación y envié una consulta formal sobre el estado del pago. Espero tener más información en breve.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Gracias, Sunrise Slots Casino, por informarnos.

Ahora extenderé el cronómetro por 7 días adicionales, por favor continúe mantennos actualizados sobre cualquier novedad.

Los mejores deseos,

Tomás

¡Recibí el pago esta mañana! Realmente tengo que decir que en este momento no esperaba que sucediera, así que mi más sincero agradecimiento por ayudarme con esto... ¡Realmente lo aprecio!

Estimada hermana del medio1209,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Tomás