El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde octubre. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Presenté un reclamo el 25/10/22 y se aprobó la transferencia bancaria el
07/11/22. He realizado numerosas solicitudes en el sitio sin que se resuelva nada.
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hace 1 año
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Estimado Macernick,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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No he tenido ningún otro retiro con Sunrise. He completado todas las solicitudes de verificación, si eso es lo que desea.
significa KYC. Acumulé mis ganancias con un bono que se cumplió.
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta Macernick. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Lo siento, Kristina, pero no tengo pruebas de correspondencia entre el casino y yo. Todo se hizo por ahi
línea de chat.
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hace 1 año
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El dinero de Sunrise ha sido depositado en mi cuenta. Gracias por cualquier ayuda que usted
podría haber sido.
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hace 1 año
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Estimado Macernick,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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