El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en febrero. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.000 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Gané 5000 en las tragamonedas Sunrise. El primer retiro de 2500 se realizó sin problemas. Retiré Bitcoin y se realizó en 10 días hábiles. El segundo retiro ha sido solo una carrera. Obtuve la aprobación para retirar 2000 Bitcoin el 7 de febrero. Hoy es 1 de marzo y todavía estoy consiguiendo la evasiva. Me dicen ahí atrás y me mandarán un email cuando lo envíen. Luego me han dicho dos veces que hay un aumento de mi retiro, por lo que debería tenerlo en 48 horas, pero en ambas ocasiones nada. Por favor, ayúdame a obtener mi retiro.
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hace 1 año
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Estimado dcano6208,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo exactamente recibió el último retiro exitoso? ¿Entiendo correctamente que el retiro ha sido marcado como "aprobado" durante casi un mes sin cambios?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Sí, mi retiro de Bitcoin fue aprobado el 7 de febrero. Me dijeron de 7 a 10 días hábiles y acumulé mis ganancias sin bono activo. El día hábil 11 los llamé y me dijeron que tenían una copia de seguridad de los retiros y que escalarían mi retiro y volverían a verificar dentro de las 48 horas y nada. Los volví a llamar y me dijeron que lo iban a escalar de nuevo y nada.
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hace 1 año
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Mi primer retiro de bitcoin fue aprobado 
d el 24 de enero para retirar y fue puesto en libertad en cuatro días. Este retiro de Bitcoin fue aprobado el 7 de febrero y todavía estoy esperando 
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hace 1 año
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Muchas gracias, dcano6208, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Estimado dcano6208,
Me ocuparé de su queja de ahora en adelante. Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre cómo obtener el pago. Haré todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema poniéndome en contacto con el casino.
Me gustaría pedirle a Sunrise Slots Casino que se una a la conversación y ayude en la resolución de esta queja.
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hace 1 año
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Las máquinas tragamonedas de Sunrise me pagaron hoy. Gracias por todo
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hace 1 año
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Estimado dcano6208,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Gurú
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