Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 24 de enero y todavía no he recibido mi Bitcoin. Les envié correos electrónicos casi todas las semanas desde que verifiqué la dirección de mi billetera y esperé los 7-10 días normales. Cada correo electrónico que recibo dice lo mismo. El procesador está experimentando grandes volúmenes y se me actualizará por correo electrónico.

Estimado nypirate29,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Todas las ganancias fueron aprobadas en mi cuenta y todo fue correcto. La transacción en mi cuenta se realizó. Pero sigo recibiendo la misma respuesta de soporte. Me han pagado dentro de unas pocas semanas antes, lo que obviamente no es excelente, pero es lo que es. Sunrise anuncia retiros rápidos. 1 a 2 días, pero siempre y disculpa por qué no pueden pagar tan rápido.

Muchas gracias, nypirate29, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola, Nypirate29!

Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Recibí otro correo electrónico esta mañana en respuesta a mi última solicitud y me dijeron que no pueden proporcionarme ninguna otra información.

Hola Michael,

Espero que estés bien, por el momento no hay actualizaciones sobre el pago, pero tan pronto como tengamos alguna noticia al respecto, se te notificará por correo electrónico.

nathan garcia

Equipo de finanzas

Y esta fue la respuesta anterior a mi solicitud de actualización el jueves 2 de marzo:

Hola Michael

Espero que todo esté bien hoy

Desafortunadamente, nuestro proveedor está teniendo algunos retrasos debido al gran volumen de solicitudes que estamos recibiendo, tan pronto como recibamos una actualización, se lo haremos saber.

Saludos

Allison

¡Gracias por la información!

Sugiero que es apropiado esperar la respuesta del casino y dejar que nos den, al menos, el plazo en el que planean resolver el problema del proveedor de pago.

Saludos a todos,

Revisé su cuenta nypirate29, veremos qué puedo hacer para ayudarlo. Le envié un correo electrónico, si pudiera responder con una actualización de su dirección de Bitcoin, tal vez podamos hacer que las cosas funcionen para usted.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Información solicitada enviada.

¡Hola Nick!

¿Ha recibido la dirección Bitcoin del jugador? ¿Se ha enviado el retiro?

pavel k

Equipo de gurú del casino

Recibí mi retiro de Bitcoin. Gracias por toda la ayuda.

Hola, Nypirate29,

¡Me alegra saber que ha recibido sus fondos! Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Le agradezco su cooperación y paciencia. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Además, me gustaría agradecer a Nick y Sunrise Slots Casino por su ayuda con el problema.

Atentamente,

pavel k

Equipo de gurú del casino