La jugadora de Estados Unidos había experimentado un retraso significativo en su proceso de retiro en Sunrise Slots Casino. A pesar de las garantías y de que el asunto se había intensificado tres veces, el jugador llevaba esperando más de un mes. Ella confirmó que había realizado retiros exitosos antes, pasó la verificación KYC y cumplió con todos los requisitos de su código de bono antes de solicitar el retiro. El representante del casino declaró que el pago se realizó a través de Bitcoin el 3 de abril. Sin embargo, el jugador no respondió para confirmar el recibo del pago. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información por parte del jugador.
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