PrincipalQuejasSunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Importe: 100 $

Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 24/10/2022 | Resuelta : 22/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El retiro del jugador se retrasa por más de 3 meses. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Me deben $100. Me han estado dando vueltas durante 3 meses.


Cada vez que les envío un correo electrónico, me ignoran o dicen que me pagarán en el próximo lote. No debería tomar más de 3 meses para pagar, especialmente un poco de $100.


¿Por qué gastaría más dinero con ellos si así me tratan?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola mahshorter,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Nick,


Mi cuenta ha sido verificada por más de 5 meses. Mis ganancias provinieron de un registro especial de apuestas, pero después de ganar, les pagué al menos $ 300 a través de Zelle porque parecía un sitio genial. Después de eso no pagué más porque no me pagaron.


El último mensaje que les envié fue el 22 de octubre de 2022 sobre mi pago, pero no he recibido respuesta de ellos. La última vez que me enviaron un mensaje fue el 3 de agosto de 2022 de Nathan García.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias mahshorter por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola mahshorter

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación.


Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Finalmente volví a saber de Nathan el 25 de octubre de 2022. Dijo que me pagaron pero que primero tenía que pasar por otros bancos. Es el 31. Todavía tengo que recibirlo. Actualizaré si alguna vez lo hago.


Gracias a ti y a tu equipo en Casino Guru por ayudarnos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Saludos a todos,


He revisado la situación y veré qué puedo hacer para ayudar.


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Sunrise

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias por tu apoyo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Tragamonedas Dear Sunrise / Nick

¿Puede darnos alguna actualización sobre este caso, por favor?


Estimado mahshorter

Solo para confirmar, ¿solicitó su retiro mediante transferencia bancaria o cualquier otro método?

¿Has considerado las transferencias de criptomonedas? Por experiencia, sabemos que las transferencias de criptomonedas son mucho más rápidas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola. Solicité una transferencia bancaria.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Saludos a todos,


Me han asegurado que el pago debería acreditarse en la cuenta bancaria en los próximos días hábiles, por lo que todo lo que se necesita es un poco más de paciencia para seguir adelante. Háganos saber cuando se trata de mahshorter.


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Sunrise

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Bueno. Voy a.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado mahshorter

Según la respuesta de Nick, espere unos días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta y avísenos cuando los haya recibido correctamente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, mahshorter:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola. Todavía estoy esperando pacientemente mi pago. Dudo que llegue. Han pasado más de 20 días.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado mahshorter

Puedo estar de acuerdo con usted en que todo el proceso de retiro puede ser más rápido y fácil de usar, sin embargo, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes, así como a influir directamente en los proveedores de pago de terceros. Tenemos información de que hubo algunos problemas con su cuenta bancaria y el pago debía enviarse nuevamente, por lo que esa es una de las razones de la demora. Por el momento, solo puedo aconsejarle que tenga paciencia, ya que los retiros han sido enviados por el casino como dijo Nick.


querido nick

Sabemos que esto está fuera de su control directo, pero ¿hay alguna posibilidad de que nos informe cuánto tiempo puede demorar la transferencia bancaria?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Bueno. Gracias por la info.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Saludos a todos,


Voy a intentar tomar otra ruta si es posible, no hay garantías aquí, pero existe una posibilidad remota de que pueda detener el pago con nuestro tercero y enviarlo a través de Bitcoin. ¿Tienes una cuenta Bitcoin mahshorter?


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Sunrise

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

No estoy muy seguro de cómo funciona Bitcoin, pero tengo una cuenta en Coinbase. Puedo darte mi dirección BTC. Dime a dónde enviarlo. Gracias.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado mahshorter

Simplemente puede publicar su dirección de bitcoin aquí en su hilo de quejas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias, Mical. Mi dirección BTC es:


33tWU3L2o3AE7ro56gPz4q5MKurFvqVC3N

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

querido nick

¿Será posible proceder con el pago a través de BTC?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias a todos. me pagaron 😀

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado mahshorter,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,


Mical

Casino.Gurú

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias