PrincipalQuejasSunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 2.100 $

Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 02/11/2022 | Resuelta : 29/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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La retirada del jugador se retrasa más de 2 meses. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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hace 2 años
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Esperando retiro. Todo lo que me dicen es que se ha procesado y está con su "proveedor" de pagos. Y lo recibiré "pronto". Correo electrónico todas las semanas. Han pasado dos meses…. Ojalá hubiera leído tus reseñas antes de jugar... triste porque disfruto sus juegos

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hace 2 años
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Hola lss33501,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 2 años
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Hola.

Solicité el retiro el 9/9/22

9/9/22 16:59. Retiro por transferencia bancaria solicitado -2400.00


23/9/22. Retiro por transferencia bancaria aprobado solicitado 22-09-09 4:59 pm -2145.00


chateé con el soporte VIP de Jordan hace una semana y me dijeron que llegaría pronto...

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hace 2 años
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Hola lss33501 y gracias por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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hace 2 años
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Hola lss33501

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.


Nos gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador?

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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 2 años
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Saludos a todos,


Puedo ver que el pago se envió a nuestro tercero en su nombre el 5 de octubre, ciertamente ya debería haber llegado. Tendré esto más revisado para usted.


Mientras tanto, si el pago aún no ha salido del proveedor de pagos, es posible detener el pago y enviarlo a través de Bitcoin, lo que podría ser considerablemente más rápido. ¿Tiene una cuenta de Bitcoin lss33501 y, si la tiene, podría proporcionarme la dirección criptográfica en caso de que esta sea una posibilidad? Si lo publica aquí, estoy seguro de que Michal tendrá la amabilidad de mantener la publicación privada para nosotros.


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Sunrise

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hace 2 años
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no tengo cuenta bitcoin

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hace 1 año
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Estimado lss33501

Según la respuesta de Nick, el pago se envió desde el casino al proveedor de pago externo. Espere unos días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta y avísenos cuando los haya recibido correctamente.

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hace 1 año
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hace 1 año
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querido nick

Lo sé, cuando el pago ya se envió a su proveedor de pago externo, está fuera de su control directo, pero ¿existe la posibilidad de continuar con el pago a través de BTC?

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hace 1 año
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¡Recibí mi retiro! ¡Gracias!

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hace 1 año
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Buenas noticias, lss33501. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.

Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Estamos aquí para ayudarte.

Saludos,

Mical

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hace 1 año
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Saludos a todos,


Estaba a punto de confirmar lo mismo, disculpa una vez más por la demora.


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Sunrise

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