La retirada del jugador se retrasa más de 2 meses. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Esperando retiro. Todo lo que me dicen es que se ha procesado y está con su "proveedor" de pagos. Y lo recibiré "pronto". Correo electrónico todas las semanas. Han pasado dos meses…. Ojalá hubiera leído tus reseñas antes de jugar... triste porque disfruto sus juegos
Hola lss33501,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola.
Solicité el retiro el 9/9/22
9/9/22 16:59. Retiro por transferencia bancaria solicitado -2400.00
23/9/22. Retiro por transferencia bancaria aprobado solicitado 22-09-09 4:59 pm -2145.00
chateé con el soporte VIP de Jordan hace una semana y me dijeron que llegaría pronto...
Hola lss33501 y gracias por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola lss33501
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación.
Estimado casino de tragamonedas Sunrise,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador?
Saludos a todos,
Puedo ver que el pago se envió a nuestro tercero en su nombre el 5 de octubre, ciertamente ya debería haber llegado. Tendré esto más revisado para usted.
Mientras tanto, si el pago aún no ha salido del proveedor de pagos, es posible detener el pago y enviarlo a través de Bitcoin, lo que podría ser considerablemente más rápido. ¿Tiene una cuenta de Bitcoin lss33501 y, si la tiene, podría proporcionarme la dirección criptográfica en caso de que esta sea una posibilidad? Si lo publica aquí, estoy seguro de que Michal tendrá la amabilidad de mantener la publicación privada para nosotros.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
Estimado lss33501
Según la respuesta de Nick, el pago se envió desde el casino al proveedor de pago externo. Espere unos días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta y avísenos cuando los haya recibido correctamente.
ahora tengo una cuenta bitcoin
bitcoin efectivo: qzc9ykfxs42366e9uuv6swq9tfk80w343sxju0gc4h
querido nick
Lo sé, cuando el pago ya se envió a su proveedor de pago externo, está fuera de su control directo, pero ¿existe la posibilidad de continuar con el pago a través de BTC?
Buenas noticias, lss33501. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.
Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Mical
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