La retirada del jugador se retrasó más de 3 semanas. El casino declaró que las ganancias se pagaron, pero como el jugador no lo confirmó ni lo negó, nos vimos obligados a rechazar la queja.
Traducción automática:
Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 1.100 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Solicité el retiro de $ 1100 el 24 de enero, fue aprobado y no he recibido ningún dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola Carolpank,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Sí, me han verificado y este es mi segundo retiro. Se usó con dinero real.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias Carolpank por la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Veronika (veronika.l@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Carolpank,
Me ocuparé de su queja de ahora en adelante. Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre cómo obtener el pago. Haré todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema poniéndome en contacto con el casino.
Me gustaría pedirle al representante de Sunrise Slots Casino que se una a la conversación y ayude en la resolución de esta queja. ¿Podría proporcionar una actualización sobre el estado de la retirada del jugador?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Saludos a todos,
Solo confirmando que el pago se envió a través de Bitcoin el 21 de febrero, la transacción se muestra como completa en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Nick, gracias por la actualización.
Estimada Carolpank, ¿puede confirmar que recibió sus ganancias?
Traducción automática:
