La retirada del jugador se retrasó más de 3 semanas. El casino declaró que las ganancias se pagaron, pero como el jugador no lo confirmó ni lo negó, nos vimos obligados a rechazar la queja.
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Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.100 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Solicité el retiro de $ 1100 el 24 de enero, fue aprobado y no he recibido ningún dinero.
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hace 1 año
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Hola Carolpank,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Sí, me han verificado y este es mi segundo retiro. Se usó con dinero real.
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hace 1 año
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Gracias Carolpank por la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Veronika (veronika.l@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Estimado Carolpank,
Me ocuparé de su queja de ahora en adelante. Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre cómo obtener el pago. Haré todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema poniéndome en contacto con el casino.
Me gustaría pedirle al representante de Sunrise Slots Casino que se una a la conversación y ayude en la resolución de esta queja. ¿Podría proporcionar una actualización sobre el estado de la retirada del jugador?
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hace 1 año
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Saludos a todos,
Solo confirmando que el pago se envió a través de Bitcoin el 21 de febrero, la transacción se muestra como completa en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
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hace 1 año
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Estimado Nick, gracias por la actualización.
Estimada Carolpank, ¿puede confirmar que recibió sus ganancias?
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