¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
no, el pago ya fue aprobado por el casino. Ya no está en mi cuenta como algo más que una aprobación a partir del 2 de diciembre.
¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
Primero fue un problema de bitcoin, luego usaron un proveedor de pago externo y no tienen idea de cuánto tiempo llevará obtener el pago de bitcoin. Esto no tiene sentido porque su sitio web TODAVÍA anuncia "pagos más rápidos" sin abordar realmente sus problemas de pago.
¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
Según el último correo electrónico, es responsabilidad de ellos y es un problema interno porque todo lo que pidieron se lo di inmediatamente.
¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Este fue un bono activo. Cumplí con los requisitos de apuesta y gané $100 y realmente me tratan mal.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
no, the payment was already approved by the casino. It is no longer in my account as anything but an approval as of Dec 2nd.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
first it was a bitcoin issue then it was they use a 3rd party payment vendor and they have no idea how long its going to take to get the bitcoin payment. This makes no sense because their website STILL advertises "fastest payouts" without actually addressing their payment issues.
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
based on the last email it is on them and an internal issue because anything they asked for I gave them immediately.
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
This was an active bonus. I met the wagering requirements made it up ton $100 and am really being treated poorly.
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