El jugador de Texas había solicitado un retiro después de ganar $100 en una recompensa de fidelidad sin depósito a principios de ese año. A pesar de cumplir con todos los requisitos y aprobar el retiro, hubo un retraso de 46 días hábiles y falta de pago, incluso después de repetidas comunicaciones con atención al cliente. La cuenta del jugador ya había sido verificada y tenía un historial de depósitos y retiros exitosos. Habíamos invitado a los representantes de Sunrise Slots Casino a unirse a la discusión para aclarar el retraso. El problema se resolvió con éxito y el jugador recibió su pago.
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